客户开发其实可以分为5类
何胜外贸个人IP
客户开发:基于客户需求状态的五阶段划分
客户开发,其实可以从客户的需求状态划分,按这个方式,我觉得客户状态就五个阶段:
第一阶段:没有需求
可能是没有客观需求,也可能是没有进口需求。这个阶段任何开发方式都无效——只有短视频兴趣电商那种冲动消费,但只存在于 C 端,B 端一单几千上万美金,没人冲动得起来。
第二阶段:有需求,但不知道有得解决,或者不知道去哪找
这个阶段开发信是打不动他的——因为他认知里觉得这个就是无解的。
比如一些行业惯性,某些行业或某些产品就是一直是有这样那样的问题的,一直没人解决,所以客户也认为没人解决,更不会去找解决这个问题的供应商。
这时,能推动他的是一条内容或者一个证明:刷到你一条视频、一篇文章,突然意识到原来这个问题可以这样解决,他自己就开始找供应商了,就找你了。
第三阶段:有需求,正在找供应商
这时就轮到搜索流量了——独立站、社媒,他有需求,且在搜索找供应商,你刚好在,双向奔赴。
第四阶段:有需求,能找到供应商,但都满足不了他
这时拼的是你的内容能不能命中他那个特别的需求。
第五阶段:有需求,还有好几个稳定供应商
少的三五个,多的十来个稳定供应商。这类其实是大客户居多,但也最难搞。
供应链不出问题他不会换,顶多是在已有的供应商时谁的订单减少些,其他的增加些订单量。而只有几家都不靠谱时才会出来找新的——那时他就回到第四个阶段了。
核心结论
所以,不同的开发方式没有好坏,只有跟客户需求阶段是否匹配。
搞清楚你的客户在哪个阶段,再决定用什么方式够他。或者反向地,你用什么方式开发客户,就必然是面对哪些阶段的客户,同时会有相应的要解决的推进过程中的问题。