近日，ABC品牌澳洲茶树精华系列卫生巾因包装原料标注不一致引发消费者质疑。同一批次产品中，部分包装列出“无尘纸”成分，而另一部分则未显示。品牌方前后解释不一，导致公众对是否存在“偷工减料”产生广泛讨论。
配料表差异引发信任危机
11月4日，有消费者在ABC官方旗舰店购买10包该系列卫生巾后发现问题：其中6包外包装原料清单明确列有“无尘纸”，而另外4包的原料表中该字样消失。消费者据此质疑产品存在减配行为。
初期咨询商家时，客服回应称此为包装更新及原料同步升级，新版已不再含有无尘纸。然而，11月5日ABC客服向媒体给出的解释却发生反转：表示无尘纸并未取消，而是因工艺调整，将其归入“吸水纸”类目合并标注，强调二者合二为一，不存在偷工减料情况。
标注规范需透明化以消除信息差
从直观视觉来看，新版包装原料栏中确实看不到“无尘纸”字样。对于普通消费者而言，难以自行分辨这是“合并归类”还是“删减原料”。卫生用品包装的原料表是消费者了解产品构成的核心窗口，新旧包装随机发货叠加标注规则调整，极易造成信息断层。
品牌进行配方或工艺升级本无可厚非，但标注变更不能仅依赖客服口头解释。要真正打消市场疑虑，品牌应在商品详情页及外包装上清晰说明标注调整的具体原因及各层结构变动情况。同时，建议消费者在遇到同款产品配料表不一致时，主动留存凭证并向品牌方或监管部门核实。
行业启示：信息透明是信任基石
此次事件为卫生巾行业敲响警钟：原料标注不仅是合规性文字，更是建立消费者信任的关键凭证。无论是类目合并还是工艺迭代，企业都应将信息透明置于首位，通过规范、清晰的标识减少因信息差带来的信任危机。
来源：博卫资讯整理
