传统宏观统计数据描绘了城市经济的“骨架”，消费数据记录了居民的购买行为，但两者之间仍缺失一块关键拼图：人们如何感受这座城市。
基于对城市发展与个体生活关系的长期关注，复旦大学社会发展与公共政策学院联动数说故事、上海财经大学，开展了一项关于「城市心智」的新探索：从海量社交媒体文本中识别城市居民和到访者的真实感受，为理解城市提供一套主观感知视角。
复旦大学社会发展与公共政策学院副院长、教授田丰指出，城市首先是一个日常生活场景。人们在社交媒体上记录通勤、工作、休闲以及对治安、公共服务的讨论，这些细碎表达汇聚成共鸣，为城市研究提供了可数字化的新材料。
三维框架解析「城市心智」
受诺贝尔经济学奖得主阿马蒂亚·森“可行能力”理论启发，研究团队将人与城市的关系归纳为三个维度。
“发展”指向未来预期（吸引力）。涵盖就业机会、技能提升、向上流动空间、商业潜力及数字服务。它回答了城市是否有奔头、是否值得前往。
“生活”关乎当下体验（传播力）。涉及衣食住行、医疗教育、文旅空间、社区服务及城市口碑。这是社交媒体中讨论最多、城市间差异最大的维度，直接反映生活的便利性与品质感。
“安心”体现稳定预期（留存力）。包括公共秩序、出行安全、风险响应及数字信任。作为基础保障，其城市间差异较小，主要影响人们长期留下的意愿。
基于此框架，团队收集了2025年7月至2026年5月间，小红书、微博、抖音上约450万条与119座城市相关的文本，覆盖6个时间节点。通过语义分类、标签生成、情绪计算及AI辅助处理，最终形成「城市心智指数」。
研究将119座城市划分为超一线、一线、二线和三线四个梯队。田丰强调，指数呈现的是一条连续谱，不同层级城市的正负面情绪比例无显著差异。决定城市心智的关键，在于人们谈论的内容而非情绪数量。
经济实力与感知形象的非同步性
「城市心智指数」与第一财经2025年城市经济梯队约有八成一致性，表明主观感知与经济基础高度相关，但偏离部分更具研究价值：
这证明经济实力与被感知的城市形象并不总是同步。
城市个性与品牌经营策略
三维结构揭示了不同城市的鲜明个性：
与其仅关注城市层级，不如深入分析城市因何被记住，以及哪些方面尚未被充分感知。
对品牌而言，城市心智指数为容量相近的城市提供了第二层排序依据。发展是吸引力，生活是传播力，安心是留存力。不同的心智结构对应不同的沟通场景与经营策略。
以「蜜雪冰城」为例：
- 生活感知较强的城市：偏向打卡体验，适合布局旗舰店、主题店和文旅联名店。
- 发展感知较强的城市：强调日常餐饮需求，校园、大学城与写字楼等高频消费场景更值得关注。
此外，一线城市品牌需构建覆盖多种生活场景的内容矩阵；而70%的三线城市由单一话题主导，更适合集中资源建立鲜明的品牌标签。
精细化经营启示
- 三维均衡型城市：适合承载多场景内容；
- 发展主导型城市：可突出高频刚需、性价比与通勤就业；
- 生活主导型城市：更适合体验传播和文旅联名；
- 安心优势型城市：可更多连接家庭消费与本地服务。
品牌进入一座城市，不仅要看消费者规模，更要理解其生活方式、表达习惯及消费动机。
当城市竞争从资源规模走向体验与认同，宏观数据仍是重要底座，但人们每天留下的具体感受同样值得被看见。
通过社媒数据读懂城市真实的生活方式，「城市心智指数」为决策者提供了城市的情感基线，为城市进入、门店布局和区域营销提供了新的观察维度。品牌既能看见城市的规模与消费能力，也能进一步理解当地居民如何感受生活、想象未来，从而制定更贴近城市特征的经营策略。
读懂一座城，才能真正走近一群人
不同城市拥有不同的生活节奏、情感表达与消费理由。
数说故事依托多平台社交媒体数据与AI分析能力，从真实用户表达中识别城市心智差异，帮助品牌进一步理解区域消费者，优化城市选择、本地化内容、营销沟通与经营策略。
