茱莉亚外贸笔记 · 成长洞察

过去，我们努力让客户找到自己。现在，我们还需要让AI理解自己。

最近，我遇到了一件挺有意思的事。

有新客户主动联系我，在沟通中，对方告诉我，他们是通过 ChatGPT 找到 我的。

最初听到这句话的时候，我其实有些意外。

做了近20年外贸，我太熟悉传统的客户开发方式了。

Google 搜索、B2B平台、行业展会、社交媒体、邮件开发、老客户转介绍……

这些年，我们一直在研究同一件事：

如何让潜在客户发现我们，如何让客户相信我们，最后如何让客户愿意下单。

但这一次，客户告诉我，他们寻找供应商的入口，竟然是 AI。

更有意思的是，这不是一次简单的访问，也不是一次没有下文的询盘。

客户通过 GPT 找到我们，主动联系，经过沟通，最终成交了一笔真实的订单。目前，这笔订单已经完成交付。

从 AI 推荐，到客户询盘，再到真实成交和交付。

这让我第一次如此具体地感受到：AI 正在改变商业世界里的一些事情。

01

客户寻找供应商的方式，正在发生变化

以前，一个海外采购商需要寻找产品或者供应商，通常会怎么做？

打开 Google，输入关键词。浏览搜索结果，进入不同的网站，比较产品、价格、交期和供应商背景。然后发送邮件，等待回复，再进一步沟通。

整个过程需要客户自己搜索、筛选、判断。

但现在，越来越多的人开始尝试另一种方式。

他们会直接向 AI 提问：有没有可靠的 供应商？哪家公司可以定制带 LOGO 的**礼品？

有没有能够快速交付的 ** 产品 供应商？有没有适合企业品牌活动的创意产品呢？

过去，我们需要在搜索结果中争取一个靠前的位置。

而现在，我们还需要思考一个新问题：

当客户向 AI 提出需求时，AI 能不能理解我们的业务？能不能识别我们的专业能力？能不能在合适的场景下，把我们作为一个选择推荐给客户？

这两件事看起来相似，背后的商业逻辑却不完全一样。

搜索引擎主要帮助用户寻找信息。

而 AI 正在逐渐参与信息整理、需求理解、供应商筛选和决策辅助。

客户不一定需要浏览几十个网站，也可能先通过 AI 获得一份初步的供应商名单。

这意味着，企业被发现的方式正在增加一种新的可能性。

02 

AI推荐的背后，究竟是什么？

这件事发生之后，我也开始思考一个问题。

为什么 AI 会推荐一家企业？

我们不能简单地把它理解成：

只要建立一个网站，发布一些产品图片，就能够获得 AI 推荐。

AI 的推荐并不是企业自己可以控制的，也不是发布几篇文章就能保证实现的。

但有一点是值得重视的：

当 AI 需要理解一家企业时，它需要从能够获取的信息中，尽可能识别这家企业是谁、做什么产品、服务什么客户，以及它具备哪些能力。

换句话说，一家企业在互联网上留下的数字信息，正在变得更加重要。

举个例子。如果一家企业的网站只有简单的产品图片和联系方式，那么外界能够理解的信息就非常有限。

但如果它长期、持续地发布清晰的信息：

• 企业主要经营哪些产品；

• 能够提供哪些定制服务；

• 服务过什么类型的客户；

• 具备怎样的生产和供应链能力；

• 产品有哪些技术参数和质量保障；

• 能够解决客户什么具体问题。

那么，无论是潜在客户还是 AI，都有更多信息去理解这家企业。

这让我重新认识到，企业官网的价值。

过去，我可能更多把独立站看作一个产品展示窗口，一个让客户找到我们联系方式的地方。

现在，我越来越觉得，它还应该是企业的一份长期数字档案。

它不仅要展示我们卖什么，更要清楚地告诉世界：

我们是谁，我们擅长什么，以及为什么值得客户信任。

当然，数字信息的积累并不意味着一定会获得 AI 推荐，但它至少为企业被理解、被发现创造了更好的条件。

03 

真正有价值的，不是追逐AI，而是让自己变得值得被选择

我一直觉得，做生意有一个很有意思的规律。

短期来看，大家比的是流量、价格和销售技巧。

但长期来看，真正决定一家企业能走多远的，是它有没有持续创造价值的能力。

AI 的出现，并没有改变这个底层逻辑。

它可能改变客户寻找供应商的路径，

却不能代替一家企业完成产品质量控制、交期管理、客户沟通和售后服务。

比如这次真实成交的订单：

AI 帮助客户发现了我们，但真正让订单完成的，依然是后续的产品确认、需求沟通、生产协调和交付能力。

AI 帮我们打开了一扇门。

但客户是否愿意继续走进来，最终还是取决于我们自己。

这让我想到一个很现实的问题：

如果今天有100个客户通过 AI 找到了你，但你没有稳定的产品质量、没有专业的沟通能力，也无法兑现承诺，那么 AI 带来的流量又有什么意义？

反过来，如果一家企业有真正的产品能力、稳定的供应链、清晰的定位和长期积累的商业信用，那么 AI 就可能成为它新的商业入口。

所以，我并不认为 AI 会让所有生意变得更容易。

但它可能让那些真正有能力、有专业积累、愿意长期经营的企业，拥有新的机会。

流量可以带来一次关注，专业能力才能赢得长期信任。

04 

普通外贸人，也应该开始建设自己的数字资产

这件事也让我重新审视自己过去做的一些事情。

最近几年， 我们一直在运营自己的公司独立站，也在持续更新产品信息、行业内容和社交媒体。

同时，我也在写公众号，记录外贸经历、客户沟通、行业观察，以及自己对商业和个人成长的思考。

以前，我有时会觉得这些事情进展很慢。

写一篇文章，可能只有几十个阅读量。更新一个产品页面，也不一定马上带来询盘。发布一条 社媒 动态，可能没有多少人互动。

但如果换一个角度来看，这些事情其实都在积累同一种资产：

数字世界里的专业信用。

一篇文章，是一次经验和思想的表达。

一个产品页面，是一次专业能力的展示。

一个客户案例，是一次真实商业能力的证明。

一个持续经营的网站，是企业长期存在于数字世界的记录。

它们未必在今天就产生订单，却可能在未来某个时刻，成为客户认识你、理解你、选择你的依据。这也是我越来越认可长期主义的原因。

我们总希望今天的努力，明天就能看到回报。

但商业世界里，有些事情的价值并不会即时兑现。

你今天认真写下的一篇文章，可能半年后才被某个潜在客户看到。

你今天完善的一个产品页面，可能未来某一天正好匹配某个采购商的需求。

你今天积累的专业内容，也可能在未来成为 AI 理解你、识别你的信息来源之一。

真正有复利的事情，往往不是做完就结束，而是做完之后，依然能够持续产生价值。

05 

未来，属于那些既有真实能力，又懂得表达自己的人

我并不认为每个人都需要成为 AI 专家。

也不认为我们必须追逐每一个新工具、新概念。

对于普通创业者和外贸人来说，我觉得更重要的是做好几件具体的事情。

第一，把自己的业务说清楚。

不要只告诉别人自己卖什么产品，还要告诉别人你能解决什么问题，你服务什么客户，你有什么优势。

第二，持续建设自己的线上阵地。

独立站、专业内容、产品资料、客户案例、社交媒体，这些都不是孤立的工作，而是企业在数字世界中的长期资产。

第三，保留真实的商业记录。

真实的产品、真实的案例、真实的客户需求、真实的交付能力，比空洞的营销口号更有价值。

第四，不断提升自己的专业能力。

AI 可以帮助我们提高效率，但不能代替我们对产品、市场、客户和商业的理解。

未来，工具会越来越容易获得。

真正稀缺的，可能是一个人长期积累的经验、判断力、专业能力，以及值得信赖的商业信用。我想，这也是普通人面对 AI 时代，最值得做的事情。

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最近，我越来越有一种感觉。

商业世界正在悄悄改变。

过去，我们花大量时间研究 Google 的搜索规则，研究如何开发客户、如何提高曝光、如何让更多人看到自己。

现在，我们还需要研究一个新的问题：

当客户不再只是通过搜索引擎寻找供应商，而是开始向 AI 寻求建议时，我们应该如何让自己被理解、被发现？这次 AI 推荐带来的真实订单，对我来说只是一个开始。

它并不能证明 AI 推荐已经成为稳定的获客渠道，却让我看到了一个值得认真投入的新方向。我依然会认真经营产品、服务客户、建设网站、写文章，也会继续学习和使用 AI。

因为我始终相信，真正值得投入的事情，不应该只看它今天能给我带来多少回报，还要看它能否成为未来的长期资产。

过去，我们努力让客户找到自己。

未来，我们还要努力让 AI 理解自己，让世界在需要的时候，能够找到自己。

这或许就是 AI 时代，一个普通外贸人可以主动把握的新机会。

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