10月29日，在深圳国际会展中心举办的2026腾讯全球数字生态大会期间，致欧家居科技股份有限公司（以下简称“致欧家居”）与腾讯云正式签署战略合作协议。
双方将围绕云基础设施、大模型与智能体应用、业务流程智能化重构、研发模式变革及数据安全等方向展开全面合作，推动AI从“提效工具”升级为致欧家居全球化扩张的战略引擎。
（致欧家居与腾讯云战略合作签约仪式现场）
出海先锋 × 云与AI底座
致欧家居是中国家居企业出海的代表性企业。公司成立于2010年，旗下拥有家居品牌SONGMICS、风格家具品牌VASAGLE及宠物家居品牌Feandrea，业务覆盖产品研发设计、供应链、海外仓储与线上销售，产品已进入欧洲、美洲、亚洲等70余个国家和地区，累计服务超2000万全球家庭用户。
腾讯云作为产业数字化技术底座，在云计算、大模型与智能体领域拥有完整的技术体系和丰富的产业实践。一方是深耕全球市场的出海先锋，一方是提供底层技术支撑的云与AI服务商，双方携手既顺应产业智能化加速演进的趋势，也回应了企业高质量发展的内在需要。
一场由CEO亲自挂帅的AI变革
此次合作源于致欧家居内部一次公司级AI变革。致欧家居CEO陈兴在大会期间接受采访时透露，致欧家居推进AI已有两年，许多业务单元已发生显著转变；但今年在规划独立站整体重构时，IT团队评估需要一年半时间，这让他下定决心，在业务深处推动一场更彻底的变革。
今年9月，致欧家居成立AI运营管理中心，改变过去“业务单元—公司中台—IT部门”逐级传递需求的瀑布式开发模式，AI变革也由IT部门推动转为CEO亲自抓。
“我们一定不能把AI当作简单的效率工具。它彻底改变了很多工作的运作方式，能大幅缩短组织之间冗长的衔接链条——原本需要流水线式一步步传递、交付的过程，变成一个单位提需求、一个单位快速给出解决方案。”
—— 致欧家居CEO 陈兴
谈及选择WorkBuddy的原因，陈兴表示：“做变革，要用的工具一定要是最好的，WorkBuddy是目前最好的工作智能体之一；更重要的是，我们看重WorkBuddy背后的腾讯，希望借此学习腾讯在AI转型、特别是IT产品开发过程中的经验。”
聚焦四大合作方向
● 智能体融入业务全链路：以WorkBuddy等智能体产品，覆盖品类规划与市场调研、商品详情页制作、广告与促销运营、售后客服等核心环节，持续扩大AI在业务流程中的应用深度。
● AI驱动的研发与组织变革：支持致欧家居AI运管中心建设，借鉴腾讯在AI转型与IT产品开发中的实践经验，推动研发交付由瀑布式向AI驱动的快速响应模式转变。
● 数据安全与分级接入：在底层数据分级与权限管控的基础上，推动AI由低密级数据向高密级数据逐步、安全地扩展应用。
● 云与全球化基础设施：依托腾讯云全球基础设施与本地化服务能力，为致欧家居跨境业务提供稳定、安全、合规的云上支撑。
AI已在业务一线跑出实效
据陈兴介绍，WorkBuddy已在致欧家居多个业务环节规模化应用。过去完成一个新品类的市场调研，需要三四个人投入两到三周；如今借助WorkBuddy，当天即可生成调研结果，大幅加快了新品类拓展速度。在广告运营上，AI可以全天候根据数据动态调整预算与关键词，“人不可能24小时盯盘，这件事天然适合AI来做”，广告ROI因此显著提升。
在客服领域，按致欧家居现在的业务增长速度，每年需新增客服人员50人以上；引入AI后，在客服人数没有增加的情况下，支撑了超过40%的销量增长，目前超过40%的客服回复由AI完成。在商品详情页制作上，约百人规模的团队在人数不变的情况下，完成了新增超过50%的新品详情页上线。
从助手、员工到“合伙人”
在陈兴看来，AI的价值不止于降本，更在于创造业务增量：“原来受人力限制，一年可能只能拓展10个品类；AI介入之后，可能可以做到30个。这样产生的业务增量，远远大于降本效果。所以我们更多把AI的价值放在战略层面。”
“AI落地最大的坑，是把它当作一个提效工具交给员工自己去用。只有把它当作战略工具，由一把手投入，去重构整个业务流程，才能让企业的业务活力焕发出来。”
—— 致欧家居CEO 陈兴
他将AI在企业中的角色概括为从助手、到员工、再到合伙人的演进：AI正“正式进入公司的业务决策层”，帮助企业更快地拓展市场、品类与渠道。对于AI落地的本质，陈兴总结道：“AI自身也在快速迭代，AI落地的过程，更多是在考验一个企业学习迭代和自我变革的能力。”
本届腾讯全球数字生态大会以“群智协同 数动飞轮：激发全场景生产力”为主题，聚焦智能体进入企业生产流程的实践路径。未来，双方将以此次签约为新起点，持续深化合作，以云与AI助力中国品牌更好地走向全球。