职场多样性常被视为创新引擎，但现实中，当团队按年龄、性别、资历等形成“人口结构断层线”，很容易分裂成小圈子，演变为“我们和他们”的对立，反而扼杀创意。这项研究香港中文大学商学院管理学系副教授刘芷申与西交利物浦大学助理教授苏琴、科罗拉多州立大学教授Lynn Shore、上海财经大学教授蔡亚华，以及北京师范大学副教授李燃合作进行。研究团队提出新方法——“团队联结实践”（Team Iungens Practice，TIP）。Iungens源自拉丁语，意为连接、结合。TIP指领导者和成员为建立彼此联系而主动采取的行动，强调具体、可操作的行为。
研究团队整理出九种联结行为：
发掘团队内部的合作机会
指出成员不同观点之间的共同点
在处理特定议题时，促进团队内部联系
让所有成员参与重大决策，即使这可能会延迟决策
即使个人意见未被团队采纳，也能成功开展工作
即使时间紧迫，仍保持联系以实现团队目标
整合不同成员的想法和贡献
用心维护成员之间的紧密联系，以保持团队运作畅顺
聆听并重视所有成员的想法
研究验证这些行为能否在存在断层线的团队中减少冲突、提升创造力。结果发现：断层线越明显，越容易出现人际冲突；小团体形成后，成员不再交流意见，创意受阻。而当领导者和成员都积极践行这九种行为时，断层线和冲突的负面影响近乎消失。
领导者的TIP行为能从源头预防冲突；但冲突爆发后，团队成员的TIP行为在挽救创造力方面更有效——因为贴近日常，即时努力能防止纠纷升级。值得注意的是，搭建桥梁不只是管理层的责任，任何人都可以成为搭建桥梁的人。企业可将TIP融入领导力课程、团队培训甚至绩效评估，通过情境演练指导实践。刘教授总结：“企业并不总是需要通过重组团队来改善成员之间的关系。培养一种让团队成员积极寻求合作、融合不同意见的企业文化，同样能起到有效作用。”
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