我以前有个毛病，谁跟我说个事，我脑子里第一反应不是"他怎么了"，是"我该怎么回"。
后来吃了不少亏才明白：聊得好不好，不看你说得多漂亮，看对方愿不愿意再说下去。
很多人聊天，是急着把想法塞进别人嘴里。
01
我总想把话塞进别人嘴里
刚带团队那会儿，伙伴一说难处，我张口就是"你这样想不对"。
三句话没说完，人家就不吭声了。我还以为他想通了，其实是懒得跟我讲。
那阵子我还挺得意，觉得自己道理讲得明白。后来才发现，讲得越明白，人家反而离得越远。
他不说话了，不是被说服了，是关上门了。
02
有回我忍了十分钟，事反倒成了
有个客户嫌贵，我以前会立刻给他算账，算到他没话说为止。那次我什么也没算，就问了一句：你最担心的是哪一块？
他愣了下，说不是钱，是怕回去跟老婆说不通。
后来我陪他把怎么跟家里开口捋了一遍，单子成了。
他要的从来不是一个便宜价，是有个人替他把那口气顺过来。
那天我一句话没多说，反而比讲半小时产品管用。你说怪不怪？
从那以后我就信一件事：先听懂，再谈。
03
听懂，不是一直点头
倾听不是他说什么你都"嗯嗯"。是听出他没说的那半句。
我以前以为听就是不打断，后来才发现不够。有人绕着讲半天，其实是在问：你能不能给我个台阶下。
有人嘴上说"再看看"，心里在等你一句"我不催你"。
听不出这层，你答得再准，也答不到他心里去。
04
信任是听出来的，不是讲出来的
我带过一个新人，特别能说，产品讲得比我还熟。可客户就是不太理他。
我让他改一件事：客户说话的时候，别插嘴，等人家讲完再开口。
两个月后他跟我说，客户开始愿意跟他聊家里的事了。原因很简单，他不急着纠正人家。
你让人把话说完，他才愿意把心交出来。
所以现在我跟人聊天，先管住自己那张嘴。
听明白了再开口，说出去的话才有分量。
你讲得再对，门没开，也是白讲。
你有没有过这种时候，本来想说服谁，最后发现人家只是想被听一听？评论区聊聊 👇
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