【11月招聘岗位】职遇代塔，职等你来！

公司介绍

代塔供应链成立于2015年，总部位于杭州，现有员工规模2000余人，是中国跨境电商综合服务领军企业。公司以数字化供应链服务为核心，构建覆盖保税仓+国内仓储管理、进口通关、物流配送、供应链金融、保税加工、出口集运的全链路生态体系，助力企业降本增效，重塑全球贸易竞争力。

岗位职责：

1. 负责 B 端智能客服产品从 0 到 1 的规划与落地，制定产品路线图，完成需求调研、PRD 撰写、原型设计、上线跟进全流程。

2. 设计 AI 客服核心模块：多轮对话、意图识别、知识库问答（RAG）、人工转接、工单流转、智能质检等。

3. 推动大模型在客服场景落地：Prompt 设计、知识库构建、幻觉治理、拒答兜底策略，设计客服机器人与 OMS/WMS/ERP 等业务系统的接口，实现 "对话即操作"。

4. 深入跨境保税供应链业务（清关、物流、售后等），将业务知识沉淀为客服知识库与智能问答能力。

5. 建立核心指标体系（自助解决率、转人工率、解决率、CSAT 等），通过数据分析与 bad case 复盘持续迭代产品。

岗位职责

1.全面负责公司 IT 运维体系的规划与落地，统筹服务器、网络设备、办公网络、机房弱电环境的日常运维工作，保障核心业务系统 7×24 小时稳定运行。

2.负责团队人员的工作分配、绩效评估、技能培训与梯队建设，制定团队目标并推动执行。

3.制定并优化监控体系架构，主导 Zabbix、Prometheus 等监控平台的规划、部署与升级，审核告警策略与可视化看板，实现故障预警与快速响应。

4.主导网络架构的规划与优化，负责交换机、路由器、防火墙等核心网络设备的方案设计与高级配置，处理复杂网络故障与安全事件。

5.处理团队升级的疑难技术问题，牵头重大故障的应急响应、根因分析与复盘改进，建立故障管理闭环机制。

6.负责 IT 资产全生命周期管理体系的建立与监督，包括资产台账规范、采购预算编制与比价决策、供应商谈判与考核、SaaS 订阅管理、设备盘点与报废审批。

7.建立健全运维 SOP、知识库、巡检制度、变更管理与应急预案，推动运维工作标准化、流程化，提升团队整体服务水平。

8.主导机房扩容、弱电改造、服务器/NVR/网络设备上线等重点项目，负责项目立项、方案评审、实施监督与验收，保障业务连续性。

9.负责 ISO 体系认证的牵头与落地，统筹信息安全（如 ISO27001）、IT 服务管理（如 ISO20000）等认证的准备、内审与外部审核工作，确保体系持续有效运行。

10.协同业务部门规划 IT 基础设施发展路线，控制运维成本，向上级汇报团队工作与运行状况；接受不定期出差，能适应加班及重大故障期间的应急值守安排。

岗位职责：

一、生产成本管理

做好生产系统的生产协调工作，定期做好设备的保养工作，合理安排生产，确保设备的运转率，实现产能最大化，成本最小化，针对生产过程中粒子、瓶子、盖子、纸盒、能源、物料消耗等核心指标进行控制。

二、质量管理

1.根据质量管理体系的要求，严格按照生产工艺流程执行，做好产品在生产工序中的检查工作，确保出厂产品合格，无重大质量事故发生。负责本部门相关变更项目的发起、跟进、验证，组织召开讨论会议，输出风险及风险监控措施，执行规避风险措施。按照变更流程提报变更小组成员，验证执行情况输出验证报告及相关材料。

2.根据各项质量标准文件，制定作业指导书、三级文件，建立岗位标准化培训教材、人员技能等级提升计划，按标准对人员进行培训及技能验证。

三、安全管理

做好内部人员安全教育的培训工作，严格监督生产安全运行，严格监督人员安全管理，确保全年无重大安全事故发生。

四、交付模块

根据产量订单，及时安排生产工作，减少损失时间。对生产运行情况进行交接，并跟进过程问题，自发思考解决对策，及时反馈协调资源。

五、人员培养

1.负责质量、成本等绩效指标的分解、过程达成方法的制定、达成结果的分析、改进措施的制定，对车间人员绩效结果的评定工作。

2.协调内部信息、协调设备、原辅料、能源供应等信息及时与各职能部门沟通，保证生产后备人员的培养及人员流失率管控。

岗位职责：

一、质量管理体系搭建和维护

1.体系搭建：依据《食品生产许可管理办法》，以及国际标准ISO 22000、HACCP等标准，结合企业产品特性，设计覆盖“从原料到成品”全链条的管理体系框架，制定质量手册、程序文件、管理制度和作业指导书。

2.体系运行与优化： 通过组织内部审核、管理评审和日常巡查，监督体系的有效运行。针对发现的不符合项，推动相关部门进行整改和效果验证，并持续优化体系文件和流程

3.认证与合规： 主导迎接监管部门和外部认证机构的审核（如ISO、HACCP认证），确保企业顺利通过监督审核和换证审核，维持认证资格

二、全流程质量控制

1.原料质量控制：对于自有供应商需要建立供应商准入和评估机制，对供应商进行资质审核和现场审核；对于客供供应商需要建立评估机制，为客户审核供应商提供数据和记录；制定原辅料验收标准，并监督进料验收，与客户沟通处理来料异常和不合格品

2.过程质量控制：识别生产过程中的关键控制点（CCP），并制定监控计划；通过现场巡查，监督工艺纪律的执行情况，确保生产操作符合标准作业程序（SOP），处理生产过程中异常情况和质量事件

3.成品检验与放行：策划并监督成品的出厂检验，审核检验报告，确保不合格产品绝不放行。

三、合规、风险与危机管理

1.客户投诉与质量事故处理： 建立客户投诉处理机制，组织相关部门，并主导对质量投诉进行根本原因分析，制定纠正与预防措施（CAPA），并跟踪验证其有效性，防止问题再次发生

2. 法规宣贯：及时了解并传达最新的食品安全法律法规和标准，组织内部培训，确保企业运营始终合规

四、数据分析与持续改进

1.数据收集与分析：定期收集和分析各类质量数据，如检验合格率、客户投诉率等

2.推动改进：基于数据分析结果，识别质量短板和改进机会，组织召开质量分析会议，推动跨部门的质量改进项目，持续降低质量成本，提升产品品质

岗位职责：

1. 负责实验室液相仪器实验操作（安捷伦），做过原子荧光也可以

2.熟悉方法开发、修改、验证、及确认；

3.检验产品：保健食品、乳粉、婴幼儿配方食品

岗位职责：

1、食品检验技术方法验证、方法改进及开发需求，从专业角度开展需求分析；

2、检索适用的国标、行标等技术并设计应用方案，启动国标方法验证或者自主开发非标方法；

3、组织新方法/设备的落地应用，推动检测方法应用问题的解决。

4、方法验证、开发过程中遇到问题，有能力进行分析和解决。

岗位职责：

1、负责仓库人员考勤统计及入离职手续办理

2、协助开展行政后勤保障及物资管理工作

任职要求：

1、具备良好的沟通协调能力，工作细致耐心

2、拥有较强的执行力，能高效完成日常事务

岗位职责：

一、全生命周期管理

1.负责IT资产（硬件设备、软件许可证、网络设备、云服务等）的采购、验收、入库、调配、维护、报废等全流程管理。

2.建立并维护IT资产台账，确保账实一致，定期盘点并输出分析报告。

3.监控资产使用状态，优化资源配置，避免闲置或浪费，提升资产利用率。

二、合规与风险管理

1.确保IT资产采购、使用、处置符合公司政策及行业法规（如数据安全法、GDPR等）。

2.管理软件许可证合规性，避免侵权风险，定期审计许可证使用情况。

3.制定资产安全策略，防范硬件丢失、数据泄露等风险。

三、成本控制与优化

1.编制IT资产预算，监控采购成本及维护费用，提出降本增效方案；推动闲置资产再利用或二手处置，减少资源浪费。

2.评估新技术或云服务对资产管理的潜在影响，提出转型建议。

四、跨部门协作与支持

1.与IT运维、采购、财务等部门协同，确保资产需求与业务目标一致。

2.为员工提供资产使用培训及技术支持，解决硬件/软件故障问题。

3.参与IT项目规划，提供资产管理视角的可行性建议。

任职要求：

一、技术能力

1.熟悉主流IT资产类型（服务器、存储、网络设备、终端设备、操作系统、企业软件等）。

了解IT资产管理系统（如ServiceNow、Snipe-IT、易点易动等）或工具（如RFID、条码扫描）。

2.掌握基础网络知识及数据安全概念（如备份、加密、访问控制）。

二、数据分析能力

1.能通过Excel、Power BI等工具分析资产使用数据，识别低效环节。

2.具备编制资产报告的能力（如折旧计算、成本分摊、风险评估）。

三、流程管理能力

1.熟悉ISO 55000资产管理标准或ITIL服务管理框架者优先。

2.能设计并优化资产管理流程，提升跨部门协作效率。

岗位职责：

1.负责仓库日常运营管理，确保库存准确率

2.主导618、双11等大促活动仓储预案制定与执行

3.优化仓库作业流程

4.负责现场人员管理

任职要求：

1.1-3年以上电商仓储管理经验，熟悉WMS，erp等系统操作

2.具备团队管理能力，能承受高强度工作压力

岗位职责：

1.负责仓库区域的安全巡查，预防商品损耗与盗窃行为；

2.监控出入口人员流动，执行安检流程并处理异常报备；

3.协助调查内部违规事件，维护经营场所的安全秩序。

任职要求：

1.具备较强的安全意识与责任心，能严格执行安保规范；

2.拥有良好的观察力与突发事件应对能力；

3.身体健康，服从工作安排。