上期我们修的是底盘，这一期做两件看得见摸得着的事：把账算清楚，把线管住。
31 项更新里，有 10 项直接服务代理商的资金与经营——退线自动回款、历史单价一键修复、大屏新增消费毛利与客户留存。同时，外呼侧立了毫秒级的合规护栏，AI 底座完成了一次重要的检索升级，接话更快、更稳。
三十秒速览
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01
PART
冷热分层
ARCHIVE · 主库零增长，历史随时查
90 天以前的数据进冷库
跑任务的速度，不再被历史拖累
企业外呼跑得越久，历史通话和客户数据越堆越多——拖慢检索，还藏着误改误删的隐患。这一期上线了全套冷热数据治理机制。
四件事，一次做完
90 天冷数据只读化
三个月以前的客户分表数据自动沉淀至只读冷库。工作台新增「冷热数据独立视图」，在跑任务秒级响应，历史数据随时回溯调阅，兼顾效率与审计合规。
迁移零丢失
同名表冷数据平滑迁移器配合全字段比对与行哈希校验，冷热流转过程数据零丢失、零错漏、零并发冲突。
夜间无人值守
每日业务低谷期（00:10 — 08:00）自动推进，支持逐表推进、断点续跑。迁移完成后自动回收磁盘空间，主库真正实现零增长。
僵尸号码回收
新增跨任务扫描回收器，自动识别并重置长期卡死在「拨打中」的号码——它们占着线路并发却不产出，清理后后续拨打更顺畅。
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02
PART
钱包闭环
WALLET · 每一笔资金，都有出处
退线自动回款，单价能修复
代理商的钱，不再靠线下对
这一期重构打通了钱包结算全链路，五个动作环环相扣。
退线原路回款
企业停用或释放线路配额时，剩余线路余额自动、原路结算回代理商钱包，生成清晰的资金退款凭证。不再需要人工核算和线下补款。
分钟包退回钱包
控制台执行分钟数扣减或收回时，先给前置金额预览和二次确认防呆；扣除的分钟价值原子性退回钱包可用余额，资产不会凭空折损。
资金来源分类
充值表单新增资金来源分类（现金打款 vs 资源回收/退回冲正）。财务报表自动在「现金实收」中剥离内部冲正款项——报表里的现金流入，是企业真金白银的部分。
历史单价一键修复
活动赠送或初始导入的分钟批次单价为 0 元，一直影响毛利计算精度。现在代理后台提供「单价修复」，在价格详情抽屉里直接录入核验单价，系统自动重新投射账目、平滑收敛。修复金额严格替换原记录，告别手动刷数据。
账本独立核算
预付分钟估值与实际到账收据彻底解耦，分钟消费定价独立运行，多维账本各司其职，报表不再串扰。
一句话理解这组改动：以前钱包是一条记录，现在是一套账本——每一笔进出的来源、去向、凭证，都能对得上。
03
PART
经营大屏
DASHBOARD · 看清楚生意，下钻到流水
毛利和留存上了大屏
图表可以点进去，核对到单笔
五个升级
消费毛利 + 企业留存率
代理后台 → 经营大屏 / 营收概览。支持近 30 天滑动窗口、自然月日历窗口与多周期对比切换——管理层看趋势、看健康度，一眼定调。
悬停透视 + 核对抽屉
折线图、柱状图鼠标悬停即浮现各维度营收与分钟消耗构成；通过「核对抽屉」深度下钻，穿透核对单笔流水与账目详情。
异步账单导出
海量外呼账单转为后台异步任务导出，大文件不阻塞页面，告别「点导出页面卡死」。
防失真保护
订单号、批次号、微元级单价这类长数字，导出 Excel 时不再被科学计数法吃掉精度——财务拿到的数字和系统里的一模一样。
余量告警
支持配置分钟余量与额度告警阈值，通过短信、站内信等多渠道在资源耗尽前自动通知业务负责人。
代理商的一天，现在是这样
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04
PART
外呼护栏
GUARDRAIL · 合规是底线，确定性是效率
非工作时间，一个电话都不会发出去
任务为什么停，界面上写清楚
时间双重护栏
任务列表默认排除不在工作时间内的任务；底层发呼批次在真正呼出前再做毫秒级校验，非工作时间一律静默排队。网络重试或队列堆积导致任务跨入非工作时间的口子，被彻底堵上。
间隔精细化
支持配置 0 秒拨打间隔满足超高频需求，底层自动注入 100ms 防刷冷却，另有 1 秒安全底线机制——效率与网关防封兼顾。
停止原因透明
任务非正常停止时，界面直接写明原因（余额不足、话术下线、并发配额耗尽、达到日限额等），告别排查黑盒；任务卡片同时显示创建人与责任人，权责分明。
话术状态前置校验
任务创建与启动入口强制校验话术上线状态，已停用或下线的话术坚决拦下，杜绝用错话术发呼。
Webhook 必填校验
意向标签与 API 推送地址的必填和格式校验全面强化，防止误填或空配导致下游 CRM 收不到线索。
这一节是给终端客户的承诺：不打扰，是外呼产品的第一合规底线。毫秒级校验意味着即使系统出现重试或堆积，也绝不会在深夜拨出一通电话。
05
PART
AI 与线索流转
RESPONSE · 接话更利落，留痕更完整
AI 响应进入几百毫秒时代
检索升级 + 降级提速，双管齐下
四个升级
向量检索底座跃迁
知识库向量检索核心从单机嵌入式 Milvus Lite 平滑迁移至独立分布式 Milvus Server 集群——多 worker 并发检索、多租户完全隔离、任务断点续跑。大并发外呼下意图识别响应更快、更稳健。
匹配诊断工具
话术制作 → 标准问答，新增「匹配诊断工具」。输入客户可能说的口语句子，系统即刻可视化展示命中/未命中的规则判定链路与置信度。话术调不通，不再是玄学。
降级应答秒级响应
主干大模型超时触发 fallback 时，强制关闭思维链，确保几百毫秒内干脆接话——降级路线也不允许出现尴尬停顿。
转接坐席全程留痕
AI 判定高意向转人工后，通话记录完整留存目标坐席账号与姓名快照。每通电话谁接的，绩效核算有据可依；任务详情同步展示坐席配额分配概况，人机配比一目了然。
匹配诊断工具怎么用（示意）
输入：「我最近手头紧，过段时间再说吧」
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命中「资金困难」规则 · 置信度 0.92未命中「明确拒绝」规则 · 原因：缺少否定意向关键词
↓
结论：标记「暂缓跟进」，而非「拒绝」
示意流程，具体规则以你的话术配置为准
06
PART
短信与开放平台
OPEN · 触达必达，交付更顺
高价值短信不再丢
贴牌交付和 API 对接，都省了事
短信：异步并发 + 智能重试
流程交接节点短信（加企业微信、发链接等关键转化动作）全面改为异步并发投递，遇运营商抖动自动指数退避重试，确保高价值短信触达。
敏感词与模板策略引入本地内存级缓存，白名单域名改为精准比对，降低网关耗时与拦截误判。
签名报备材料强化格式校验，提升运营商过审率；已过审模板可直接编辑业务元数据，无需反复重建。
开放与交付
企业话术管理 OpenAPI 上线：创建话术时 source_id 改为可选，降低对接门槛；开发者中心同步更新接口文档与完整 curl 示例。
实名认证闭环：认证撤销引入独立「撤销原因确认」弹窗与流转记录；资质变更后可直接编辑重新提交，不用再走线下工单。
移动端 OEM 适配：移动端 CRM 全面支持「启颂云」等 OEM 品牌主题与定制资源，开屏启动页针对各种屏幕比例自适应优化。
写在最后
大部分无需配置，已随版本生效
需要你动手的只有三处：单价修复，有历史 0 元分钟批次的代理商在价格详情中录入核验单价；余量告警，配置阈值与通知渠道，建议余量 20% 时提醒；话术诊断，排查命中率问题时先用「匹配诊断工具」跑一遍再改规则。
下一步在做什么
钱包账单自动化：资金凭证与对账单的自动生成与推送。
毛利归因分析：按话术、线路、坐席维度拆解毛利构成。
检索性能持续调优：向量集群的容量规划与多租户配额治理。
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