关键要点
- 部分客户现在可以通过短信向 Alexa for Shopping 发送购物请求，它将开始为您寻找合适的商品、添加至购物车、无缝完成购买，并提供配送更新。
- Alexa for Shopping——在 Amazon Shopping 应用、网站上以及现新增的短信渠道中——不仅能回答问题，还能代表客户采取行动，例如订购每周所需的杂货、查看食谱并将所需食材加入购物车、寻找优惠或新品，或在商品价格达到您的目标价位时通过短信通知您。
- 今天起，向部分美国用户推出仅限邀请的Alexa购物短信服务，未来几周将逐步扩展至更多用户；用户可访问此落地页注册，以便在更多邀请发出时第一时间获知。
是最佳的购物个人AI助手，凭借对亚马逊及其他网站数亿商品的访问权限、详细的产品信息与评论以及用户的个人购物历史，它帮助用户探索个性化产品推荐、研究与比较选项、查看长达一年的价格历史、追踪优惠与降价，并代为采取行动——从在价格合适时购买商品到采购每周所需的杂货。
Alexa for Shopping 还会记住对客户重要的信息，从而基于客户分享的信息提供建议。如今，除了在 Amazon Shopping 应用和网站中找到 Alexa for Shopping 外，Amazon 还推出了通过短信与 Alexa for Shopping 交互的选项，让购物更加便捷。
从今天开始，部分美国用户将收到邀请他们体验该服务的短信；未来几周，通过短信使用Alexa购物的功能将扩展至数百万更多用户；只需接受条款、绑定手机号码即可开始购物——所有操作均可通过短信完成；尚未收到邀请的用户可在落地页注册以通过短信接收Amazon的新闻与优惠，并在更多邀请发出时成为首批获知者。
拥有访问权限的客户可以方便地通过短信向 Alexa for Shopping 发送各种购物请求。发送一条短信即可开始每周杂货订单，搜索需要在周六前送达的生日礼物，分享您在浏览时看到的服装照片并询问类似款式，或者快速发短信告知“狗粮用完了，请再订一些”。Alexa for Shopping 会接手后续工作，搜索商品、比较选项，并通过短信回复建议。当您准备好后，它可以将商品加入购物车并代表您无缝完成购买。客户使用得越多，它就越了解您的个人偏好、购物习惯和品味——随着时间的推移，提供越来越个性化的体验。告诉它您只想看纯素产品，它会记住；提到您正在为马拉松训练，它会将此因素纳入未来的推荐中。该联系人将在您的手机中显示为“Alexa Shopping”。只需给它发短信，即可更快速、便捷地完成更多购物任务。
Amazon 对话式购物副总裁 Rajiv Mehta 表示：“客户往往在想到需要某物时，立刻在笔记、消息或群聊中记下来。现在有了 Alexa for Shopping，您的个人购物助手只需一条短信即可触达。给它发送您的需求，Alexa 便会代表您进行搜索、比较和购买，让您能继续忙碌的一天。”
一次一条短信，轻松交托购物任务
客户可以按照日常习惯发送短信，Alexa for Shopping 将接手后续操作。例如：
- 把待办事项交给我。发送“我缺狗粮了，需要给姐姐买生日礼物，而且纸巾也不多了”，Alexa购物助手便会着手处理这三项任务，并在找到商品后通过短信回复产品建议。
- 简化杂货采购。设置每周杂货订单，发送食谱照片将所有食材加入购物车，或发送“30分钟内配送鸡蛋、培根、煎饼粉和枫糖浆”来计划临时早午餐；通过发送“在我上次订单中添加西兰花”随时修改，或根据最近购买的商品询问晚餐建议。
- 秒速重新订购。发送“重新订购我上个月买的洗衣液”，Alexa购物助手便会找到该商品并在获得您的批准后完成购买。
- 个性化您的购物体验。告诉Alexa购物助手您偏好的购物方式，它会记住这些偏好；您可以说“自动将商品加入购物车”、“只展示有机选项”或“每当我问及食品时提供营养信息”。
- 发送照片。在浏览或外出时发现心仪物品？向Alexa购物助手发送一张照片，它便会在Amazon上为您找到相似商品。
- 追踪优惠与价格。发送“当AirPods打折时通知我”，Alexa购物助手会代您监控，并在价格下降时向您发出提醒。
- 管理您的清单。发送“在我的杂货清单中添加燕麦奶”或“创建一个新的节日礼物清单”，Alexa购物助手会立即为您处理。
- 查询订单状态。发送“我的包裹在哪里？”即可在不打开应用的情况下快速获取更新信息。
- 发现来自全网的商品。Alexa购物助手可通过Shop Direct展示来自全网各商店的选项。
- 获取新版本通知。发送“当耐克推出新款跑鞋时通知我”，Alexa for Shopping 会代表你在亚马逊和更广泛的网络上进行监控，并在有新商品上架时向你发出警报。
- 比较产品。发送“比较评分最高的扫地机器人”，Alexa for Shopping 会汇总关键详情、用户评价和价格信息，助你做出决策。
- 查看价格历史。发送“这款 Kindle 的价格历史是多少？”，Alexa for Shopping 会展示长达一年的价格走势，让你清楚自己是否获得了优惠。
全渠道统一对话
Amazon 正在推出新功能，允许通过短信发起的请求同步到 Amazon Shopping 应用、Amazon.com 以及支持 Alexa 的设备上的 Alexa for Shopping，反之亦然。例如，您可以在等待预约时通过短信浏览礼品选项，回家后打开 Amazon Shopping 应用进行比较并完成结账。
Alexa for Shopping 会记住您之前的操作、您告知它的内容以及您的偏好，因此每次交互都能从上一次中断的地方继续。随着时间的推移，您的 Alexa Shopping 联系人还将包含您的 Amazon 订单更新、配送通知和优惠信息——所有这些都将与您的购物对话保持在同一线程中。
Amazon 如何利用人工智能让购物更加便捷
能够通过短信与 Alexa for Shopping 互动是 Amazon 在提升购物便利性方面的最新举措。在过去 12 个月中，超过 4 亿客户使用了 Alexa for Shopping，而自年初以来，使用 Alexa for Shopping 智能体功能的客户数量增长了八倍以上。现在，客户可以通过与 Alexa for Shopping 进行简单对话来管理他们的清单、注册列表、订阅和账户。
它们还可以设置监控亚马逊及更广泛网络的警报，在你关心的事项发生时通知你，自动化重复性购物任务，并在价格合适时使用自动购买功能完成交易。此外，通过 Shop Direct，顾客可以发现并购买来自全网各商店的产品。如今，借助向 Alexa for Shopping 发短信的功能，所有这些操作都变得像发送一条消息一样简单。
接下来，了解 Alexa for Shopping 中提供的 100 多项新功能。