TikTok Shipping 预估运费结算方式更新
为保障运费结算准确、透明，并为买家提供清晰一致的结账体验，TikTok Shop 自2026年11月12 日（太平洋时间），针对故意向消费者收取高额运费赚取运费利润的商家，平台可能会根据适用规则进行违规判定，同时更新部分订单在结算时使用的商品重量计算方式。
本次更新适用于符合条件的 TikTok Shipping – Standard Delivery ， CBT（Collection by TikTok）订单和 Express Shipping。
本文内容包含：
- 具体生效场景
- 运费结算方式更新
- 结算示例
- 商家操作建议
- 常见问题
具体生效场景
本次运费结算方式更新属于针对违规行为采取的处置措施，并非对所有 TikTok Shipping 商家统一生效。
如果平台发现商家存在不合理运费设置、填写不准确的商品重量、或异常修改商品重量影响买家结账体验等行为，平台可能会根据适用规则进行违规判定，并对相关店铺启用更新后的运费结算方式。
违规认定后，商家将通过商家中心收到违规通知，说明违规情况及相应处置。
对于收到该违规处置的店铺：
- 订单创建时间时的预估运费金额将不低于发货时的预估运费。若商家下调包裹重量或体积，预估运费金额将不作相应更新。
- 如果平台复核后撤销违规认定，或确认店铺经营行为已恢复正常，店铺可以恢复使用正常的运费结算方式。
- 违规处置撤销后，订单仍以创建时间时店铺实际适用的结算方式进行结算。
如果商家认为违规认定与实际情况不符，可以通过商家中心联系商家客服并提交工单，提供相关说明和证明材料。
运费结算方式更新
对于适用的 TikTok Shipping 订单，平台将比较以下两个时间点记录的商品重量：
- 买家下单时记录的商品重量；
- 商家将订单标记为“待发货”（Ready to Ship，简称 RTS）时记录的商品重量。
如果商品重量在这两个阶段发生变化，受影响商家的预估运费将不一定进行调整：
- 若商品体积/重量调整导致预估运费下调，预估运费将保持不变
- 若商品体积/重量调整导致预估运费上涨，预估运费将相应调整
包裹的最终重量、尺寸及计费重量以承运商实际测量并回传的结果为准。如实际计费重量高于预估计费重量，最终运费将根据承运商回传的实际计费重量，按照适用的运费计价规则重新计算并结算。
结算示例
以下示例说明结算重量的选择方式：
以上示例仅用于说明重量选择方式。包裹的最终重量、尺寸及计费重量以承运商实际测量并回传的结果为准。如实际计费重量高于预估计费重量，最终运费将根据承运商回传的实际计费重量，按照适用的运费计价规则重新计算并结算。
商家操作建议
准确维护商品信息，有助于减少结账与结算阶段的运费差异，并为买家提供更清晰的购物体验。为减少非预期的运费结算差异，请做好以下检查：
- 创建或更新商品信息时，填写准确的商品重量，重量应包含商品、外包装、缓冲材料、标签及组合商品等全部内容。
- 履行订单前，再次确认商品重量是否正确。
- 确保向买家收取的运费与合理的物流成本相符。
- 请勿通过故意调高或调低商品重量改变运费结算结果。
- 商品售价与运费应分别准确设置。运费应反映合理的物流成本，不得用于替代商品售价或承载商品利润。
常见问题
不填写正确的商品重量会带来什么影响？
商品重量填写不准确，可能导致买家结账时看到的运费与实际物流成本不一致，同时导致商家的运费结算金额与预期不符。此外，物流服务商可能根据包裹的实际重量和尺寸进行复核，并对运费账单进行相应调整。请按照完成包装后的实际包裹信息填写重量和尺寸。重量应包含商品、外包装、缓冲材料、标签及组合商品等全部内容。
商家还能修改商品重量吗？
可以。如果原有商品重量信息不准确，商家仍可在将订单标记为待发货前进行更正。
对于收到本文涉及违规提示商家的 TikTok Shipping 订单，在待发货前调低商品重量，不一定会降低用于结算的重量。平台将比较买家下单时与订单进入待发货状态时记录的商品重量，并使用两者中较高的重量计算运费结算金额。
如何修改商品重量？
前往商家中心，选择“商品”>“管理商品”，找到需要修改的商品并点击“编辑”。在商品编辑页面的包装信息或发货信息区域，更新包裹重量和尺寸，然后提交更改。填写重量时，请计入商品、外包装、缓冲材料、标签及组合商品的总重量。
如果您通过 ERP 创建面单，请同时确认 ERP系统中维护的包裹重量和尺寸准确。创建面单时显示的预估运费可能会使用 ERP系统中的商品信息。
本次更新会改变 TikTok Shipping 运费模板吗？
不会。本次更新仅调整运费结算时使用的商品重量选择方式，不会取消商家使用现有 TikTok Shipping 运费模板的能力。
最终运费仍将根据适用的运费模板及相关发货条件计算。
我认为平台认定的信息与实际情况不符，如何申诉？
如果您认为平台认定的信息与实际情况不符，请通过商家中心联系商家客服并提交工单，平台将根据您提交的信息进行审核，并通过工单告知处理结果。