近年来，电子商务在购物领域占据重要地位，但增长趋势已现疲态。据eMarketer 2022年7月第二次调查，巴西电商行业同比增长17.2%，创2011年以来最低增速。主因是多数企业已完成线上布局，消费者可便捷地通过邮寄获取商品。
Nuvemshop研究进一步证实该趋势：59%的巴西商店已迁移至电商平台（《Varejo Brasil》报道）。其数据显示，线上热门品类依次为服装（38%）、配饰（9.9%）、健康与美容（8.3%）及珠宝手工艺品（3.9%）。
不过，全球忠诚度解决方案提供商Tenerity评估认为，实体店购物不会消失。消费者“先体验后购买”的习惯凸显线下模式价值；而数字化转型仍是未来保障，电商能提供高效、安全且个性化的消费体验。
对零售商而言，网络投资至关重要。最常用策略为付费流量（26%），其次为社交媒体营销（19%）和横幅广告（17%）。投入金额差异显著：39%的零售商支出不超过300雷亚尔，14%则投入1,000至5,000雷亚尔。媒体偏好方面，Instagram以97%占比居首，Facebook（71%）次之，TikTok（33%）位列第三。