拥有600万家面向终端消费者的玩具门店，玩具行业是巴西零售业最强劲的领域之一。然而，仅12%的店铺涉足数字渠道，这使得社交媒体成为未来几年最强劲的趋势之一，与电商平台（marketplaces）销售及忠诚度计划投资并列。
数字化转型：品牌的新机遇
主要品牌已密切关注这一新现实。以Magalu为例，当前正是品牌实现数字化转型、连接新一代买家的最佳时机。对该连锁企业而言，电子商务是不可逆转的道路，但需像其他举措一样进行系统规划与培训。
在线销售成功的关键要素
从公司视角看，在玩具行业保持在线销售成功的关键在于打造独特的品牌身份，并找到一种即使无实体接触也能提供消费体验的方式。
Mercado Livre则强调规划的重要性：必须明确目标，学会识别消费者、优化门店选品以提升销量，并精准把握受众中的流行趋势。
社交媒体：品牌人性化的舞台
社交媒体如同玩具行业的大舞台，是品牌人性化表达、拉近公众距离的重要工具。Buzzmonitor指出，一旦趋势出现，品牌需将病毒式传播视频与自身关联，并为Instagram、TikTok和Facebook等平台创造真实的语言风格。
语音生物识别技术有助于预防电子商务中的欺诈行为