巴西是全球社交媒体内容消费大国，企业若欲提升销售额，必须重视这一渠道。据Nuvemshop 2023年研究及Supervarejo报道，89%的企业已布局社媒营销，其中即时通讯应用以73%的占比成为首选购物渠道，Instagram Shopping紧随其后（67%）。
WhatsApp成沟通核心，社交矩阵覆盖广泛
约94%的在线商家通过WhatsApp销售并服务客户，视其为优化买家联系的最实用方式。此举不仅促进直接对话，更有效降低了用户流失率与购物车放弃率。此外，97%的创业者在TikTok（33%）、Instagram（63%）和Facebook（71%）等平台持续输出企业内容。
TikTok增长迅猛，短视频红利凸显
Nuvemshop数据显示，尽管Instagram仍是首选，但TikTok凭借短视频优势在巴西势头最猛，2021至2022年广告数量增长20%。大西洋（Atlântico）2022年《拉丁美洲数字化转型》报告指出，巴西人每周在TikTok停留超20小时，高于Instagram的16小时。尚未入局短视频赛道的商家，正错失通过消息应用引流获客的关键机遇。