Zema集团是米纳斯吉拉斯州拥有百年历史的零售商,计划扩大数字销售并进军新市场,目标2023年营收达25亿雷亚尔。该集团旗下涵盖Lojas Zema、Zema Financeira、Zema Consórcio、Zema Seguros及汽车经销商网络等多个垂直业务板块。2019年管理层调整后,由Romero Zema接任CEO(原CEO Romeu Zema出任州长),公司战略重心转向扩展与实体零售互补的金融服务。
Zema品牌在米纳斯吉拉斯州内陆小城市影响力显著,依托竞争优势向忠实客户推广consórcios(分期付款/集资计划)、电子产品保险及信用卡等金融产品。公司实行电器零售与金融销售结合的模式,销售人员背负金融产品销售指标,两大业务由同一团队管理,贡献了80%的营业额,其余来自汽车经销业务。
疫情期间,Zema集团加速电商布局,目前线上销售占比已达10%。旗下电商平台Zema.com于2022年覆盖超3600个市镇,并推出类似Magazine Luiza的市场平台。为优化合作伙伴物流效率,公司计划新建四个配送中心,其中两个位于米纳斯吉拉斯州外:圣埃斯皮里图州和圣保罗州各一个。
经历2022年利率上升致违约率创新高、营收停滞于22亿雷亚尔的困境后,公司于第四季度通过调整信贷政策及积极协商逾期债务实现好转。展望2023年,Zema集团预计收入增长12%,并借竞争对手近期关店之机,在米纳斯吉拉斯州新增65个销售点以扩张门店网络。

