直播商务正在成为零售格局中一种持久的趋势。尽管这一模式起源于亚洲，但专家一致认为，直播购物在西方国家将继续增长。专注于零售和科技领域的Coresight Research公司预测，到2023年底，美国的直播销售额将达到320亿美元。Coresight的首席执行官Deborah Weinswig将这一预测上调至500亿美元，并预计截至2026年，直播购物将占美国电子商务销售额的5%以上。
直播购物提供了一种融合线上与线下零售优势的购物体验。它超越了简单的交易行为，变得引人入胜、富有趣味，并能够与消费者建立长期的信任关系。它们使品牌能够在其自有网站和社交媒体渠道上与顾客及目标受众进行互动。此外，网红甚至普通用户也可以通过亚马逊直播（Amazon Live）和Poshmark的Posh Shows等平台进行直播展示产品，让观众实时下单购买。
利用社交媒体推广产品并鼓励人们购买的想法并不新鲜。20世纪80年代，家庭购物网络（Home Shopping Network）率先提出这一概念，邀请电视观众拨打电话订购屏幕上展示的商品。如今，直播通过手机和社交媒体平台进行，保留了社交销售的关键要素，如实时反馈、产品评测以及提问互动的机会。
尽管直播购物在2010年代起源于中国，并已在该国吸引了近5亿用户，但西方国家正在迅速跟进。2022年，约20%的美国买家和24%的丹麦买家参与了直播购物活动。采用这一策略能带来诸多好处，例如使客户获得更充分的信息、受到启发并提高参与度。在直播过程中，可以在短时间内提供产品的详细信息，同时激发灵感、教育观众并娱乐大众。
直播是品牌与客户直接建立联系、提供专属折扣并营造沉浸式体验的绝佳机会。尽管在线购物有多种方式，但直播购物的转化率高达32%，而品牌官网的转化率为53%。