巴西消费者计划在11月24日“黑色星期五”期间增加支出。据Olist《黑色星期五趋势报告》显示，约50%的消费者计划花费超500雷亚尔，且主要集中于市场平台。该研究基于1,600名受访者数据，将于7月27日在圣保罗Transamérica Expo Center举办的“巴西电子商务论坛”上发布。
销售渠道选择影响显著
调查显示，渠道选择对销售结果具有决定性作用。受访商家中，73%计划专注市场平台以推动增长，41.7%将投资自有电商平台；29.2%利用社交媒体提升业绩，仅20.6%对实体店销售感兴趣。
多平台布局与消费体验并重
Olist商业总监Alexander Clein指出，合作市场平台有助于拓展多渠道、降低单一依赖。当前巴西市场平台选择丰富，卖家更易匹配需求；只要产品优质、价格具竞争力且配送高效，低广告投入亦可获积极回报。
消费者端数据显示，45%计划通过Mercado Livre、Americanas和Amazon等大型网站购物，22.2%偏好实体店体验。Olist首席营销官Sandra Montes强调，无论何种渠道，品牌均应聚焦客户核心需求，打造难忘的购物体验。
电商技术投入大幅增长
卖家对电商基础设施的投资持续攀升：拥有独立网站的商家比例从2022年的34.4%升至2023年的66.3%，增幅达92.7%；ERP使用率增长62.4%，POS系统增长290%，集成中心增长215%。
全渠道协同与风险应对
Alexander Clein提醒，未能适应新技术与市场趋势者将错失增长机会。关键举措包括统一线上线下体验、同步各渠道库存，以及运用智能技术优化选品与定价策略。
此外，商家对在线销售风险保持警惕，主要担忧为交付延迟（12.9%）及售后投诉（6.7%）。支付方式方面，63.4%的商家计划主推信用卡，其次为Pix（38.1%）和借记卡（13.4%）。