2024年将至，企业家和商家正积极应用新技术以改善日常经营。电子商务领域也不例外，专家已预测出明年运营中的主要变化及热门趋势。
Yampi公司首席执行官兼创始人Lucas Colette列举了2024年值得关注的行业趋势：
1- 电子商务中的人工智能
在ChatGPT发布一周年之际，这款2023年备受瞩目的AI平台预计将在电商领域得到更普遍的应用。Twilio研究显示，巴西是在该工具上投入最多的国家，98%的巴西组织已将人工智能整合到营销渠道中。
“随着对初期技术的热情消退，我们观察到人工智能在电子商务中的整合正转向更加成熟和高效，”Colette表示。
2- 虚拟现实与增强现实
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）也将在行业未来发挥重要作用，为消费者提供更沉浸式、互动的购物体验。Colette解释说：“这些技术的整合将使客户能在交易前以逼真方式查看产品，从而有助于降低退货率并提高客户满意度。”
3- 数字支付与加密货币
2024年电商支付方式将进一步演进。随着虚拟钱包和Pix即时支付系统等数字支付的广泛接受，在线交易将更加简化和加速。此外，加密货币在网购环境中的整合正逐步巩固，为消费者提供了安全且去中心化的替代方案。
Colette指出，能够适应这些变化的电商企业家将吸引更广泛的受众，并与不断上升的金融创新保持一致。
4- 电子商务中的可持续性
随着环保意识增强，可持续性成为包括电商在内的许多行业的关键趋势。消费者日益关注可持续实践，采取环保政策和做法的企业将获得竞争优势。
“预计品牌将在运营中融入可持续实践，从包装、物流到提供生态友好型产品。关于这些实践的透明度也将成为差异化优势，积极影响关注环境的消费者的购买决策。”该高管表示。