通货膨胀持续挑战美国零售商，促使消费者保持谨慎。为应对这一局面，零售商在黑色星期五前数周便积极鼓励消费。TD Cowen分析师Oliver Chen指出，全谱系客户正变得愈发挑剔和务实，购买行为更贴近实际需求。
面对消费者的犹豫，零售商纷纷提前启动圣诞促销，部分大型企业甚至在黑五前一个多月便推出优惠。据Adobe Analytics数据，今年黑五在线消费创98亿美元历史新高，同比增长7.5%。尽管如此，TD Cowen仍将本季增长预期下调至2%-3%，此前预测为4%-5%；全国零售联合会则预计节日支出增长3%-4%。
随着生活逐步恢复正常，零售业整体平稳，但周五上午新泽西州“美国梦”购物中心因炸弹威胁短暂疏散，经调查确认无威胁后已恢复运营。此外，多地购物中心出现针对以色列-哈马斯战争的抗议人群。
凯捷（Kearney）美洲区零售业务负责人Michael Brown表示，节日季结束前仍有机会。“不要低估消费者，他们非常坚韧，会履行送礼义务。如果现在不买，临近假期他们会更加忙碌并集中采购。”以下是截至目前的行业关键事件概览。
谁赢了
在线及移动设备购物
据Adobe Analytics，今年假日季移动端购物额首次超越桌面端，占在线支出的51.2%以上。其中，智能手机在黑五在线销售额中占比达54%，贡献53亿美元，同比增长10.4%。购物体验的提升使移动端购物更为便捷。
Salesforce数据显示，自疫情初期下滑后，线上购物强势回归并创新高。移动设备占数字流量比例从2017年的61%升至2020年的75%，今年进一步达到79%。Salesforce副总裁Rob Garf表示：“手机已成为连接线上线下购物的桥梁。清晨五点排队抢购的时代已过去，零售商正通过线上专属优惠重现紧迫感，实体店的重要性有所下降。”
Adobe预计，“网络周”（感恩节至网络星期一）在线支出将达372亿美元，同比增长5.4%，约占假日季总支出的17%。具体来看，感恩节在线支出56亿美元（+5.5%），黑五98亿美元（+7.5%），而网络星期一预计仍是全年最大网购日，支出将达120亿美元（+6%）。
Salesforce数据显示，美国黑五在线销售总额为164亿美元，折扣推动全球数字销售额增长8%，美国增长9%。鞋类包袋（+22%）、体育用品（+21%）及健康美容产品（+17%）表现最佳。Shopify平台商家移动端交易占比亦达76%。不过，受通胀影响，约80%的黑五在线订单选择了标准配送。
日历效应
由于今年圣诞节落在周一，“超级周六”将额外增加一天购物时间。Brown认为，这为推迟购物的消费者提供了两天非工作日消费窗口，可能成为零售商的关键周末。
但Adobe Digital Insights首席分析师Vivek Pandya指出，最终结果取决于年末折扣力度。他表示，消费者正处于最大化利用促销期的阶段，对折扣感知敏锐，愿意花时间寻找心仪商品，这也促使他们选择不同配送方式。此外，优惠还可能激发消费者为自己购物，从而增加收入。
今年包含53周的财政日历也可能带来额外优势。许多零售商指出，当明年初发布财报时，这些额外天数或将为总收入贡献数百万美元。
折扣博弈
Pandya表示，2020-2021年经济刺激措施曾让消费者手头宽裕、消费迅速，导致近年大促节奏放缓。如今，这种冲动与兴趣正在恢复。Rob Garf将其称为“折扣游戏”：消费者清楚整个季节都有促销，因此耐心等待黑五、网一等节点的最优折扣。
Garf指出，随着节日临近，消费者愈发谨慎耐心以确保最佳价值，今年尤为明显。“零售商虽早早开启促销，但在经济逆风下并未提供足够吸引力的优惠，消费者便选择等待。经过漫长等待，这个周末他们终于看到零售商脱颖而出，从而采取行动。”
谁输了
传统大减价模式
专家指出，黑五标志性的清晨大促已失去往日紧迫感。Brown在纽约大都市区走访时发现客流尚可，但远不及以往火爆。“价格依然有吸引力，但消费者可能在等待下一步动作。这场关于购物方式和议价能力的博弈正在进行，我们将看谁先让步。”
Garf补充道：“实体店并未消亡，其在数字体验中仍发挥关键作用。消费者无需清晨排队，可在线下单后按需到店或就近取货。”
来源：Retail Dive