自2024年起，美国消费者将可直接通过亚马逊网站购买现代汽车，无需经过中间商。与此同时，现代汽车选定亚马逊云科技（AWS）作为云服务提供商，为2025年下一代车型集成Alexa语音功能奠定基础。
购车流程革新：线上选购+线下交付
以往买家虽可在线浏览多款车型，但交易仍需依赖经销商。新举措打破了这一限制：消费者可在当地经销商处选定车型，通过亚马逊完成融资方案选择，最终在门店提车或享受送车上门服务。
这是亚马逊与汽车制造商的首次此类合作，有望引发行业效仿。尽管疫情加速了线上购车趋势，且车企正借电动化转型推动销售数字化，但受限于美国严格的特许经营法，经销商仍将在新车销售中扮演关键角色。
生态协同：从配件到整车服务闭环
亚马逊此前已推出“我的车库”等功能，方便用户保存车辆信息并精准搜索配件；买家还可在线购买轮胎并对接本地安装服务。此次与现代汽车的合作进一步延伸了这一生态。
现代汽车期望借助亚马逊平台提升销量，但仍将保留经销商模式。正如官方发言人所言，经销商在车辆售后服务方面发挥着不可替代的作用。
来源：Bloomberg、Retail Touchpoints