巴西商品、服务和旅游全国商会（CNC）数据显示，预计圣诞节期间销售额将同比增长5.6%。Nava Technology for Business网络安全负责人Wesney Silva指出，圣诞节作为零售业第二大销售高峰，数字平台访问量将显著攀升。与母亲节及黑色星期五类似，企业将面临诸多安全挑战，包括未受保护的电子商务系统、数字基础设施能力缺口，以及从数据窃取到系统瘫痪等各类网络犯罪攻击。
此外，客户风险分析常被忽视。“消费者是消费链条中最薄弱的一环，企业应加强预防以避免购物体验受损及品牌形象负面影响。因此，强化数字安全至关重要”，该高管强调。
针对圣诞季电子商务支付渠道，Wesney Silva建议企业采取以下核心防范措施：
指导消费者
务必向消费者提供基础指引，提醒其核实访问网站的真实性，确认域名归属无误。
验证机制
建立有效的支付信息验证机制：确保票据有效、PIX收款方名称正确、信用卡交易URL为原始链接，并使用经全球PCI组织（银行卡行业数据安全标准委员会）认证的可信网关。
客服中心
若消费者在支付环节遇到疑问或障碍，企业应至少配备客服中心提供即时协助。
技术安全
除落实支付交易保护措施外，建议聘请专业机构排查电子商务平台安全漏洞；同时优化购买验证方式，规避因虚假交易造成的不必要损失。
数据安全
企业仅应存储业务必需信息，并对数据进行加密保护。一旦数据泄露，不仅可能被不法分子利用，企业还将因违反《通用数据保护法》（LGPD）面临高额罚款。