全球在线零售预测
据Forrester研究预测，全球在线零售销售额将在2028年达到6.8万亿美元，较2023年的4.4万亿美元有所增长，复合年增长率（CAGR）为8.9%。
尽管有所增长，报告强调到2028年，零售业的76%全球销售额仍将通过线下渠道实现，总额达21.9万亿美元。
该研究还强调了零售商投资于全渠道策略的重要性 omnichannel 以提供无缝的线上线下全渠道购物体验。
区域电子商务成熟度差异
此外，还提到了不同地区电子商务成熟度的差异。美国、英国和韩国等发达经济体因互联网普及率和数字素养水平较高而位居前列。然而，亚太、东欧和拉丁美洲的新兴市场正凭借智能手机和移动商务的广泛采用迅速缩小差距。
亚太地区增长展望
在亚太地区，包括中国、韩国、日本、印度和澳大利亚在内的主要国家，预计在线零售额将从2023年的2.2万亿美元增长至2028年的3.2万亿美元。中国在此增长中位居首位，预计到2028年，中国和韩国的在线零售渗透率均将超过40%。
东南亚六个主要国家——包括印度尼西亚、泰国、越南、马来西亚、菲律宾和新加坡——2023年在线零售销售额达到930亿美元，预计到2028年将增至1930亿美元，占零售总额的17.4%。印度尼西亚在在线零售渗透率方面位居首位，其次是马来西亚和新加坡。此外，预计菲律宾和越南在未来五年的年增长率将超过20%，超越该地区其他国家。
驱动因素与策略建议
“在线市场、社交电商、直播销售和直接面向消费者的模式将在未来五年内加速全球在线零售销售的增长。” Forrester首席预测分析师Jitender Miglani表示。
然而，电子商务的成熟度和增长机会因地区而异。因此，零售商和品牌必须全面了解其优先市场中零售和电子商务增长的主要驱动因素，并相应调整其策略以取得成功。