B2B电商平台Alibaba.com推出“阿里巴巴保障”服务，旨在简化全球采购流程，提升中小企业（SMEs）供应链可靠性。
目前，平台服务超4800万中小企业买家，汇聚全球20多万供应商。新服务提供含运费的固定价格产品，承诺72小时发货并确保按期送达；同时配套售后服务，包括订单问题快速退款及缺陷商品免费本地退货。
阿里巴巴国际站调查显示，66%的中小企业计划2024年增加全球在线采购依赖度。但交货时效、物流成本及产品可靠性仍是主要障碍，22%受访者将其列为最大挑战。
阿里巴巴国际站总裁郭章表示：“Alibaba Guaranteed为中小企业全球采购开启新篇章，将重塑跨境B2B贸易合规标准。”
他指出，全球采购环节复杂，而该服务能帮助中小企业轻松应对。平台承担大部分工作后，跨境贸易可像日常网购一样便捷。