其中一个最大的痛点是电子商务购物车弃单。根据E-commerce Radar的研究，在巴西有82%的人将商品留在购物车中后放弃购买。
根据巴西电子商业协会（Associação Brasileira de Comércio Eletrônico）的调查，电子商务将在2024年达到2050亿雷亚尔的营收。然而，结账环节的高购物车弃单率仍让零售商们夜不能寐：许多潜在客户已完成购物旅程，却最终放弃了购买。
全球支付协调者Yuno的总经理Nathan Marion指出：“巴西拥有全球最高的购物车弃单率之一。”他补充道，“对于电子商务平台来说，主要损失包括直接收入减少、转化率下降、品牌声誉受损以及竞争力受到威胁。”
为电商提供反欺诈保护技术的Signifyd巴西高级销售总监Gabriel Vecchia表示：“确保出色的购物体验却在最后一步失败是毫无意义的。”
以食品和饮料行业为例（NIQ Ebit数据），作为2024年第一季度电商购买意向最强的细分市场之一，虽有59%的消费者希望购买该类别商品，但购物车弃单率高达72%（Dividend Yield数据）。
因此，为帮助电商平台提高销售转化并更好地发展业务，Yuno的Nathan Marion与Signifyd的Gabriel Vecchia共同分享了4条建议，以避免购物车弃单对在线零售造成不利影响。