随着2024年情人节（6月12日）临近，市场已启动促销筹备。据巴西零售商联合会（CNDL）与Offerwise联合调查，服装、香水及鞋履仍是节日热门礼品。
SPC Brasil与Offerwise研究显示，预计今年仅电子商务渠道就有约9970万巴西人购买礼物，较2023年增长760万人。
为助力中小型企业（PMEs）把握节日商机并促进销售，Santander旗下支付技术公司Getnet Brasil客户满意度执行总监Maira Nogueira分享了5条关键建议，不仅适用于情人节，也适用于其他营销节点：
在包装和折扣方面创新
消费者期待礼物呈现方式有新意。精致且带有创意文案的包装更能吸引伴侣；此外，推出可将服务转化为礼物的折扣券也是有效策略。
不要因缺乏支付方式而丢失销售机会
应提供主流支付选项，涵盖国内外信用卡/借记卡、支付链接及Pix。Maira指出：“POS机支持Pix可确保对账流畅及交易安全，建议优先采用。”
同时推荐Tap on Phone等新技术，将手机变为刷卡机。该方案实用、安全且免费，无接入费、维护费和租赁费，有助于提升节日销售效率。
设定并确保你能履行的交付期限
Maira强调：“若约定送货或自提，务必明确安排并严格执行流程，避免让客户失望。需提前盘点库存，评估团队产能是否满足运营及配送需求；服务类业务也应确认接待能力。”她提醒，精细化的销售管理是节日大促成功的关键。
使用数字解决方案以简化客户服务
利用App或Excel管理订单、交期、库存及日程，避免遗漏细节。Maira表示：“通过社交媒体、官网或WhatsApp商店目录展示产品，便于客户直观选购。平台上还应包含清晰的指引及常见问题解答，保持沟通礼貌专业。”
注意：谨防可能的欺诈和骗局
线上销售需建立买家信息核验流程，必要时借助专业验证服务。确保买家为持卡人本人至关重要，若交易异常应及时联系核实。
Maira提醒：“对于数量、购买形式异于往常且金额显著的交易，务必格外谨慎并进行额外验证，以确保合法性。”
此外需警惕收货地址风险。“欺诈者可能要求送至酒店或门店自提以隐藏身份。建议在配送环节增加验证措施，如要求出示身份证件”，Getnet高管总结道。