在线零售世界不断演变，数字营销策略必须跟上这一变革，以确保消费者保持参与并最终完成购买。其中一种被证明极其有效的策略是再营销（retargeting）。在本文中，我们将详细探讨什么是再营销、其优势、现有类型、使用原因、实施方法、再营销与重营销（remarketing）之间的区别，最后是如何为您的零售业务制定有效的再营销策略。
什么是再营销？
再营销是一种数字营销技术，旨在触达那些已与您的网站或应用程序互动但未完成期望操作（如购买）的用户。该策略利用Cookie或设备标识符来追踪这些用户，并向他们展示个性化广告，以鼓励他们返回您的网站并完成操作。
再营销是如何工作的？
再营销通过在您的网站上插入一段JavaScript代码（即再营销像素）来实现。该像素会收集访问者的数据，例如他们浏览过的页面以及执行或未执行的操作。利用这些信息，您可以创建高度细分的广告，并在包括社交媒体、搜索引擎和第三方网站在内的多个平台上将这些广告定向投放给这些用户。
再营销的优势
1. 提高转化率
再营销的主要优势是显著提高转化率。看到再营销广告的用户更有可能返回网站并完成购买。
2. 提升品牌认知度
该策略使您的品牌在消费者面前保持可见，从而强化品牌认知度，并增加他们在做出购买决策时想起您品牌的可能性。
3. 精准定位
通过再营销，您可以基于用户行为创建高度细分的营销活动。这意味着您的广告将在正确的时间展示给正确的受众。
4. 更高效地利用营销预算
您可以更高效地使用营销预算，将重点放在已经对产品或服务表现出兴趣的用户身上，而不是花费资金去尝试吸引一个全新的受众群体。
5. 减少购物车放弃率
再营销最有效的应用之一是降低购物车放弃率。提醒用户他们留在购物车中的产品的广告可以鼓励他们完成购买。
再营销的类型
1. 关于网站
这是最常见的类型。它向访问过您的网站但未完成购买或其他期望行为的用户展示广告。网站再营销可以通过显示网络（如Google 显示网络）以及 Facebook 和 Instagram 等社交网络平台来实施。
2. 电子邮件
电子邮件再营销旨在针对与您的营销邮件互动但未采取预期行动的用户。这可能包括打开邮件、点击链接或开始购买。然后，在这些用户使用的其他数字平台上展示再营销广告。
3. 研究
此类广告会向搜索了与您产品或服务相关关键词但未访问过您网站的展示用户。通常与 Google Ads 活动配合使用。
4. 社交媒体
社交媒体平台，如Facebook、Instagram和LinkedIn，允许基于用户的多种行为进行再营销，包括访问个人资料、与帖子互动以及点击广告。
5. 视频
它用于触达观看过您视频的用户，无论是在 YouTube 还是其他视频平台上。再营销广告可以在用户观看视频期间或之后展示。
使用再营销的原因
1. 利用现有流量
这种策略使您能够充分利用已经到达您网站的流量，提高这些访客的转化率。
2. 重新吸引感兴趣的用户
访问过您的网站或与您的广告互动的用户已经对您的品牌表现出兴趣。再营销有助于重新吸引这些用户，并提醒他们最初的兴趣。
3. 提高客户生命周期价值
再营销不仅可用于吸引新客户，还可用于激励现有客户进行重复购买，从而提高客户终身价值。
4. 改善用户体验
执行良好的再营销广告对用户具有高度相关性，从而提升整体浏览体验以及与品牌的互动效果。
5. 在多渠道触达消费者
再营销使您能够在多个渠道和设备上触达消费者，从而提高转化率。
再营销的使用方式
1. 广告个性化：根据用户在您网站上执行的具体操作来定制您的再营销广告。例如，如果用户访问了特定产品页面，则展示该产品的广告并提供额外激励，如折扣。
2. 广告序列编排：利用广告序列编排随时间推移向用户讲述一个故事。从提醒广告开始，接着是带有特别优惠的广告，最后是带有限时折扣的紧迫性广告。
3. 转化排除：确保将已经转化的用户从您的再营销活动中排除，以避免预算浪费并为用户提供更好的体验。
4. A/B 测试：在您的再营销活动中进行 A/B 测试，以确定哪些信息、优惠和创意最为有效。
5. 频率控制：控制再营销广告的展示频率，以避免广告疲劳并确保用户不会因过多广告而感到不堪重负。
6. 与营销活动对齐：将您的活动与其他营销举措整合，为消费者创造连贯且一致的体验。
再营销与重定向的区别
尽管“retargeting”（重定向）和“remarketing”（再营销）这两个术语经常互换使用，但它们之间存在细微差别：
再营销
– 主要方法：使用显示广告触达已访问过您网站的用户。
– 目标：挽回未转化的访客。
– 平台：显示网络、社交网络、视频。
再营销
– 主要方法：使用电子邮件重新吸引与您的营销邮件互动或放弃购物车的用户。
– 目标：通过更个性化和直接的信息重新吸引用户。
– 平台：电子邮件、部分平台上的显示广告。
这两种策略都有效，可以互补使用以最大化成果。
如何制定再营销策略？
设定您的目标
在开始之前，明确您希望通过再营销活动实现的目标非常重要。这可能包括提高转化率、减少购物车弃单或增加平均订单价值。
识别您的目标受众
确定您希望针对哪些用户开展再营销活动。这可能包括放弃购物车的访客、访问过特定产品页面的用户，或者您希望重新吸引的老客户。
创建个性化广告
开发高度个性化的广告，直接针对目标受众的需求和兴趣。使用吸引人的图片、有说服力的文案和明确的行动号召。
配置再营销像素
在您的网站上安装再营销像素，以开始收集访问者数据。确保像素正确配置，以便跟踪您希望监控的特定操作。
细分您的受众群体
根据用户在网站上的行为创建细分的目标受众列表。这可能包括放弃购物车的访客、产品页面访客或特定内容页面访客的列表。
选择您的平台
决定在哪些平台上展示您的再营销广告。这可能包括展示网络、社交网络、搜索引擎和视频平台。
监控并调整您的活动
定期跟踪您活动的表现。分析点击率（CTR）、转化率和获客成本（CPA）等指标。根据需要做出调整以优化您的结果。
持续测试和改进
进行A/B测试，尝试不同的信息、创意和优惠。利用测试结果不断改进您的活动，最大化投资回报率（ROI）。
再营销策略示例
示例1：购物车放弃
一家在线服装店为放弃购物车的访客实施了一项再营销活动。他们创建了展示被放弃产品的广告，并提供10%的折扣以鼓励完成购买。结果是，该店的转化率提高了20%，购物车放弃率显著降低。
示例2：新访客
一家电子产品电子商务公司利用再营销来触达那些浏览过网站但未购买的访客。他们展示了提供特别优惠和热门产品的广告，使新客户销售额增加了15%。
示例3：现有客户
一家在线化妆品店针对现有客户实施了再营销（retargeting）活动，推广新产品和独家优惠。此举使重复购买量增长了25%，并提升了品牌参与度。
再营销是一项强大的工具，可以将网站访客转化为忠实客户。通过了解其优势、不同类型的再营销以及如何制定有效的策略，您可以最大化数字营销投资的回报。请记住个性化您的广告、监控性能并持续进行调整，以确保再营销活动的成功。
实施这些实践后，您将处于有利位置，充分利用这一策略，推动在线零售业务的增长。