据FTI咨询公司最新报告，美国在线零售销售额今年预计增长9.8%，达1.2万亿美元，彰显电商持续增长态势。
今年美国电商销售额将占零售市场总份额的22.7%（去年为21.6%）。在线销售增长贡献了美国零售总销售额增量的57%，创下2017年以来（不含疫情期间）最高水平。
报告显示，今年美国电商总销售额将实现“中高个位数增长”，较疫情前十年间的中双位数年增长率有所放缓。
FTI Consulting研究指出，自新冠疫情以来电商保持持续增长。2022年电商销售额突破1.07万亿美元，提前达成原定于2025年实现的目标；次年在线零售额达1.14万亿美元，同比增长10%。
未来十年，电商在零售总销售额中的市场份额预计稳定在35%左右。目前，玩具与爱好用品、办公材料、消费电子、音乐视频、图书杂志、计算机软硬件、家用家具及体育用品等品类已达该水平。
FTI咨询公司高级董事总经理兼零售与消费品业务负责人J.D. Wichser表示：“美国电商在回归常态过程中已进入成熟期，但仍持续抢占实体零售份额。随着零售格局演变，企业须聚焦全渠道整合与技术创新，适应消费者需求变化，以保持竞争优势。”
为应对市场变化，美国零售业正采取多项举措：将门店转型为配送中心、关闭低效网点、应用人工智能、优化人力配置，并融合线上线下客户体验。
Forrester 6月发布的报告预测，到2028年美国在线零售销售额将达1.6万亿美元，占零售总销售额的28%。