作为巴西全渠道电商市场的主要参与者之一，Social Digital Commerce宣布推出名为Loyalty的新业务枢纽。该枢纽旨在通过引人入胜的体验深化客户与品牌联系，利用敏捷流畅的解决方案整合在线及实体门店奖励获取与兑换，为营销活动增值并确保愉悦的全渠道体验。
官方公告在拉丁美洲最重要的电子商务活动——巴西电子商务论坛（Fórum E-Commerce Brasil）上发布。Social已连续三年担任该活动“冠名赞助”商。借此机会，公司还将重新展示数字、零售和营销等其他服务枢纽。这些枢纽以模块化方式涵盖所有可用解决方案，助力客户提升业务、超越数字销售并拓展国际市场。
Social Digital Commerce首席执行官Ricardo Onofre表示：“忠诚度计划将在短期和长期内带来成果，包括提高合作伙伴的战略重复购买率并培养品牌忠实用户。我们将利用人工智能实现更高的个性化、忠诚度和参与度。该枢纽将为每位客户提供个性化推荐互动，超越期望并提升满意度。”
该模式还具备自动化、数据洞察及游戏化等功能。借助全渠道策略，新枢纽提供一致的客户旅程，整合所有触点以确保购买过程无缝衔接。这不仅营造了引人入胜的互动关系，还通过统一方法提升了消费者满意度。
忠诚度计划提供产品、现金返还、代金券等多种奖励，并根据业务目标定制，通过游戏化机制促进良性竞争。Onofre补充道：“该模式具备实时监控和游戏机制，能够产生具体成果。我们希望借助敏捷自动化提升运营效率、减少错误。忠诚度计划通过适配生活方式的奖励，培育理想企业文化，激发变革性行为并降低员工流失率。”
信息来源：VCRP
图片来源：Social Digital Commerce