我今年五十出头，做董事长这门差事，整整十七年。
前些日子，一个相熟多年的朋友来我办公室喝茶。他做了七八年企业，最近心里发虚，问我一句话：这十七年，你踩得最狠的坑是哪一个。
我给他续了茶，说，不是缺钱，也不是缺人。是有一段时间，我看错了我自己。
这话不好听，但是真的。今天我把这些年讲过的一些话摊开，跟你聊三个东西：知强弱、善平衡、少内耗。听着像道理，其实都是拿年头换的。
01 知强弱：先把自己掂清楚
我先讲自己的事。
第十二年那阵，公司连着三年顺风顺水，做什么都成。那几年我是真觉得，是我判断得准。开会拍板越来越快，别人提不同意见，我心里想的是"你不懂"。
后来行业掉头。同一套判断，我连着错了三次。第一次我以为是运气，第二次我以为是执行，第三次我才坐直了。
不是我的本事涨了，是水涨了，船跟着浮起来。水一退，船的吃水有多深，全露出来了。
强弱其实分三种。一种是位置给的强，你说一句话，别人立刻去办，办得快，你以为是自己有威信，其实是那把椅子有分量。一种是运气给的强，赶上风口，猪都能飞，飞起来那一下你确实爽，但那不叫长翅膀。还有一种才是真本事，是你离开这把椅子、离开这个风口，还能把事情办成的能力。
三种强混在一起，人最容易晕。晕了以后，把位置当本事，把运气当眼光，把别人的配合当自己的魅力。这三样，随便哪一样被抽走，人都会摔。
这也是为什么我不太信那些一路顺的人讲的经验。顺的时候讲出来的道理，多半是运气借给他的。
第十三年起，我养了一个习惯：每年腊月，关起门来给自己记一笔账。一张纸，三栏。
第一栏写：这件事，只有我能做。第二栏写：这些事，谁做都一样，我在做，只是因为我顺手。第三栏写：这些事，我做必错。
第三栏最难写。人写自己的短处，手会抖。我第一年写的时候，写了两行就停住，觉得那不是我。第二年咬咬牙写了七行。写到第四年，我才承认，有些事我做了十几年，做到的不是熟练，是钝。
这三栏有什么用?它让我知道自己该待在哪儿。只有我能做的，我就别撒手;谁做都一样的，我就该把人和权交出去;我做必错的，我要提前找一个人站在我左边。
有人听了这套，回去就开始到处认错，说自己这也不行那也不行。这也是走偏了。知道自己弱，不是要把自己补成全能，全能在这一行是不存在的。是知道自己哪块板短，就去找一块长板接上，然后把边界划清：这块归你，那块归我，出了事谁担。
还有一件我用了很多年才想明白：强弱是相对的。你在这一桌人里最强，换一桌，你可能就是最弱的那个。所以我不敢只在自己熟的那张桌上坐着。每年我都要出去见几个比我强得多的人，听几句我听不懂的话。听不懂，才知道自己站在哪儿。
强弱还有一层，容易被人忘：强弱是会倒过来的。
你最强的地方，往往就是将来最硬的那块包袱。做了二十年的人，经验厚，可经验厚到一定程度，会变成偏见。你会拿着十年前的地图，找今天的路。我见过太多人，栽在自己最得意的那门手艺上。
所以每年那笔账，我不只写弱处，还要写一句：我今年最相信的那个判断，可能是错的。
02 善平衡：不是和稀泥，是把秤端平
再说平衡。
有一年，两位跟了我十几年的老伙计，在我办公室里吵到拍桌子。一个说要往前冲，一个说要先守住。两个人都是真心为公司好，也都有道理。
我当时没有判谁对。我只问了一句：三年以后，我们还在不在?
这句话一出口，两个人都不吵了。因为他们发现，吵的其实是"今年好看"和"明年还在"。这两个东西一分开，事情就有得谈了。
很多人把平衡当成和稀泥。不是。和稀泥是两边都不得罪，嘴上各给一句好话，最后事情没人负责，谁也不服谁，日子照旧烂下去。平衡是把几股力摆到各自该在的位置上，让它还能往前走。
平衡这件事，有三层。
第一层是钱的平衡。手上有多少现钱，敢投多少，敢欠多少。这一层最实在，也最要命。很多看着风光的企业，不是不挣钱，是钱都在别人手里、在货架上、在地里，账上没了。
第二层是人的平衡。老人在，稳，但容易守旧;新人在，快，但容易轻浮。你只用老人，三年后没人接棒;你只用新人，三年内先散一摊。这一层最难，因为它牵扯的是人心，不是数字。
第三层是事的平衡。快和稳，规模和利润，面子和里子。这一层考验的是你能不能忍住。
我自己有一个笨办法，叫三碗水。
第一碗，给跟着你熬过难日子的人。这碗水不能省，省了，以后没人愿意跟你熬。
第二碗，给将来要接棒的人。这碗水不能迟，迟了，人就走了。
第三碗，留给自己。这碗水是自己的退路，也是自己的清醒。
三碗水摆在那里，你每次分的时候就会看见：一碗多了，另一碗必然少。平衡不是把三碗都装满，是知道这一回该往哪碗里多倒一点，并且明明白白告诉另外两碗：这次先委屈你，我知道。
这就是平衡里最难的一句话：代价要明说。
我最怕的一种人，是嘴上讲平衡，心里想让所有人都满意。这种人最后所有人都失望。因为没有人满意，是因为没有人被告知自己让了什么。
还有一件事我要说清楚：平衡不是没立场。你手上得有一个秤砣，一个不动的标准。我的秤砣就是刚才那句"三年后还在不在"。事情再怎么乱，回到这句话上，就能分出轻重。
没有秤砣的人，平衡到最后就是摇摆。今天往东，明天往西，看着谁都不得罪，其实谁都不敢信他。
不过我也得说句实话，平衡不是万能的。有些事根本没法平衡，只能选。选人的时候，选方向的时候，选要不要退的时候，都没有中间路可走。这种时候你越是想端平，越是把自己拖垮。平衡是用来过日子的，选择是用来过关的。这两件事，别搞混。
03 少内耗：别在心里开第二次董事会
最后说内耗。
一个老朋友有回见我，说你这几年变了，以前什么事你都要亲自看一遍，现在敢放手了。我说不是变懒，是学会不跟自己打架了。
内耗这个东西，看不见，最伤人。
它有三个来源。
第一个来源，是反复推翻自己。会开了，定了，散会以后你在车上又想：是不是定错了。晚上躺下又想：要不要再叫回来议一次。第二天一早，你把大家又叫来，重新议。
这么折腾三回，事情没往前走，人先疲了。底下的人也会学你：反正老板会改，先别动。
后来我给自己立了一条规矩：一个决定，开一次会，定一次，复盘一次，不再回头。复盘是往后看，不是回去改。这两件事，我分得很清。
我常跟自己说一句话：别在心里开第二次董事会。心里那个董事会，没有议程，没有记录，只有你自己的疑心，开一百次也开不出结果。
第二个来源，是关系上的拉扯。谁跟谁不对付，谁那句话是什么意思，谁最近对我冷淡了。这些事你想得越多，判断越偏。
我现在的做法很笨：把情绪和事实分开写。一张纸两栏，左边写"发生了什么"，只写看得见的动作和话;右边写"我觉得什么"，写我的猜测和不安。
写完一看，左边常常只有两行，右边写满一页。这时候我就知道，我心里那点风浪，大半是自己刮起来的。
第三个来源，是用忙碌替代判断。
一天开六个会，见八个人，晚上十点还在回消息。看起来很拼，其实是在躲。躲那个真正难的问题：这件事到底该不该做。
忙是一种很舒服的逃避。因为它让你有理由不去想。
我的办法是，每周留半天，什么都不做，只写一页纸：这周我做的所有事里，哪三件是可以不做的。
写满一年，我砍掉了不少事。砍掉以后，公司没塌，我反倒看清了。
为什么内耗最贵?因为它耗掉的不是时间，是判断力。一个人心里乱着，看什么都变形。同样一份报表，心里静的时候你看得出问题，心里乱的时候你只看见自己想看的那一行。
内耗还有一层，最隐秘。
就是你怕别人看出你不确定。
所以你要装得很稳，什么都说"我心里有数"，什么都要给一个态度。装久了，你自己也不敢承认你在犹豫，于是你既不敢问，也不敢改。
十七年里我慢慢学会一件事：真正的稳，不是从不犹豫，是犹豫的时候还敢往前走一步，并且告诉身边两三个人：我这里没想透，你帮我看看。
这句话说出口，掉的是面子，涨的是判断。
当然，少内耗不等于不反思。反思是往前看，是拿这件事去校准下一件事;内耗是在原地打转，同一件事在心里过一百遍，一遍比一遍苦。这两个东西看着像，方向完全相反。
十七年，说长不长。
我从三十几岁做到现在，头发白了一半，脾气磨掉一半。回头看，真正让我站住的，不是哪一次漂亮的胜仗，是这三件很闷的事：知道自己几斤几两，把几股力摆平，别跟自己打架。
这三件事，其实是一件。
知强弱，是看清自己。善平衡，是看清别人。少内耗，是看清时间。
看清自己，你才不会把运气当本事。看清别人，你才不会把人心当数字。看清时间，你才不会把一年的得失当成一生的输赢。
我把这三句话写在一张纸上，压在办公桌的玻璃板底下，很多年了。纸已经发黄，边角卷起来。
有回一个年轻人来我办公室，看见了，问我：这三句哪一句最难。
我说，最后一句。
前两句是本事，最后一句是心。
这几年我也见过不少做得很大的人，最后不是败给对手，是败给自己心里那场没完没了的会。
所以我常跟来问的人说，别急着学方法。先回去，把你自己那张纸写出来。
做这一行做到最后，不是管住别人，是管住自己那点想赢的心。