根据Adobe Analytics数据，移动商务预计将在下一个假日季推动53%的在线销售，凸显了消费者向移动端转移的持续趋势。
2024年前几个月，移动支出保持两位数增长，已接近桌面端水平。Adobe预测未来将出现转折点，到2025年非假日期间，移动消费将稳定超越桌面端。此前去年11月和12月移动端已短暂领先。
Statista数据显示，2024年第一季度智能手机占美国零售网站访问量超75%，贡献约三分之二的在线订单；而台式机仅占流量23%，却产生34%的购物交易。
皮尤研究中心（Pew Research）2022年11月调查显示，32%的美国成年人每周至少用手机网购一次，高于电脑的21%和平板的7%。
今年每月移动商务份额均同比增长：2024年1月占在线销售46.7%，7月升至49.3%。
但增长空间仍存。Quantum Metric调查指出，尽管2024年手机端浏览时间同比增加20%，移动商务仅占月度在线销售额47%。旅游和金融服务等行业差距尤为明显。
移动设备虽在多个行业贡献73%的月度流量且用户参与度高，但其商业潜力尚未完全释放。
核心挑战在于转化。75%的消费者每天多次用手机浏览，但仅26%每日通过手机购物。高价值交易信任度低是主因，仅17%的用户对250美元以上交易感到安全。
近半数移动用户遭遇过性能迟缓、崩溃或支付错误。Quantum Metric报告称，用户期望交易在3-5分钟内完成，超时则55%会放弃，流畅体验至关重要。
社交媒体是重要驱动力。皮尤研究发现，30%成年用户在看过影响者帖子后购买商品；关注影响者的群体中这一比例达53%。女性（36%）比男性（21%）更易受影响，30岁以下年轻人购买转化率达41%。
Emarketer指出新应用获客难度加大：“Temu和SHEIN以爆炸式增长颠覆市场，加剧竞争。”分析师Blake Droesch表示：“作为新进入者，它们专注移动端并激进扩张；而老牌零售商虽有App，但规模化速度较慢。”
消费者下载新应用速度放缓，预计2027年前显著下滑。Adjust数据显示留存率亦是难题，许多用户下载电商App后一周内即停止使用。
综上，移动商务提供随时随地购物的便利，契合用户习惯；但也面临支付灵活性不足、安全顾虑及功能缺失等摩擦点，促使部分用户转向替代方案。
对零售商而言，优化移动体验可满足即时需求并提升留存，但需持续迭代以适应技术发展，克服诸多障碍。