A Wake 是一家为零售和工业提供数字解决方案的技术公司。在 Wake Summit 2024 期间，该公司宣布推出 Wake U，这是一款旨在通过整合实体与数字渠道来变革零售销售体验的应用程序。
这款新工具是一套完整的统一商务解决方案，将商店的主要运营环节整合到一个平台中，涵盖从库存和订单管理到物流及客户关系管理的各个方面，从而打造更加流畅且个性化的购物旅程。
该应用程序还允许优化销售绩效，提供诸如个人和门店目标、平均客单价、销售对比以及客户信息等方面的洞察。Wake 副总裁 Alessandro Gil 表示：“为销售人员提供及时且易于获取的数据至关重要，同时也能最大化全渠道零售的机会。”
Wake U 的主要功能
凭借强大且高性能的基础设施，Wake 应用整合了 Wake 的商务与体验两大业务板块，支持海量数据和高频交易，确保系统敏捷性与可靠性。该解决方案特别适用于 B2B 和 B2C 运营场景，尤其在时尚和电子行业表现突出。
该应用的重点功能包括：
- 无限货架：允许销售人员通过市场平台提供整个门店网络和伙伴的商品，消除物理库存限制从而提升销量；
- 集成履约服务：提供涵盖拣货、分拣、发货和物流的集中式订单管理，并简化退换货流程。
更新即将到来
Wake U 即将推出新功能，其中包括集成的客户关系管理（CRM），它将为客户提供统一视图并实现更个性化且高效的客户服务；此外，品牌方还可以通过例如发送 WhatsApp 弃购链接等方式管理和定制其营销活动及与消费者的直接互动。
辅助销售功能将使销售人员能够在实体店中重现电子商务的销售条件，并通过应用程序直接完成完整交易；该应用还将具备库存管理、高级报告分析以及与客户进行多渠道沟通等功能。
Alessandro Gil 解释道：“Wake U 在销售人员的掌中提供与市场上最强大的系统集成的 OMS。零售商通过 CRM 和 AI 获得效率并深入了解其消费者。”
该解决方案已面向拥有与 Wake Commerce 集成的实体店的零售商开放。
