直播送好礼

直播送好礼是一款帮助商家在直播期间向观众发放奖品的工具。观众可通过完成指定任务参与送好礼活动，例如评论你的直播、关注你、观看直播达到指定时长，或在你的直播间下单购买。送好礼结束后，平台会从直播间观众中随机抽取中奖者。

随着更多观众参与直播送好礼，你可以有效提升直播互动、粉丝增长和平均观看时长！

参与资格

以下参与资格适用于已绑定官方账号或营销账号，并通过 TikTok App 或 LIVE Manager PC 设置直播送好礼的商家。

参与资格
参与资格	自定义 奖品	商品奖励 奖品	优惠券奖品
有 PQP 分数的达人	CHR >= 200 PQP > 3	CHR >= 150	无特定要求
无 PQP 分数的达人	CHR >= 200 近 30 天发布的可购物内容 >=10
校验频率	每日

*CHR = 达人健康评分

相关政策

为了确保你和观众都能拥有顺畅的直播体验，以下是与直播送好礼相关的政策。请务必遵守 TikTok Shop 指南，以避免潜在违规风险：

• TikTok Shop 赌博、赠礼及惊喜类商品指南
• 禁售及不支持的商品
• 泰国市场禁售及不支持的商品
• 品牌商品发布指南

直播前

设置直播送好礼

i) 直播前：提前设置直播送好礼，并在直播中选择对应活动立即发布。

ii) 直播中：新建直播送好礼，并在直播中立即发布。

了解直播送好礼关键策略*

不知道什么时候发布新的直播送好礼最合适？你可以在直播的不同阶段发起送好礼，并结合不同策略灵活调整。

发布时间点与任务类型
直播开始时	建议在开播后的前 10 分钟内发起，以迅速带动氛围并吸引观众进入直播间。	观看 + 评论任务
观看人数较低时	当观看人数低于平均水平时发起送好礼，有助于留住观众并提升平均观看时长。
在推广主推商品前	先通过送好礼提升平均观看时长，再推广主推商品，通过评论带动销量并提升用户转化。
固定时间点	可提前预告中/高价值送好礼将在固定时间（如 10:00am、11:30am）开启，并在倒计时开始前重点提醒。	关注或观看任务

不确定如何提升送好礼曝光和带动观众参与？可在直播前、直播中和直播后持续进行口播，引导观众互动并激发参与意愿。

送好礼口播
送好礼开始前	预告即将开始的送好礼活动及奖品，并告知观众在送好礼开始后可通过评论或关注参与。	“我们几分钟后就要开始一场直播送好礼啦！"
送好礼开启时	反复提醒观众参与送好礼，即“点击左上角的粉色购物袋”，并通过倒计时营造紧迫感，引导他们点击参与送好礼。	“还剩 5 分钟！有机会赢取 La Mer 旅行套装——点击左上角粉色购物袋即可参与！”
展示实际送好礼商品，并言语强调这是送好礼奖品，让观众看到实物后更愿意参与。	“参与送好礼就有机会赢得这份奖品——价值 100 美元的旅行套装，小巧便携！”
送好礼结束后	感谢观众参与送好礼并预告下一场送好礼将在<特定时间>开启，鼓励观众继续留在直播间，争取稍后再次中奖。	“恭喜送好礼中奖用户！这次没中的也别担心，晚上 9 点还有另一场送好礼！”

*以上策略仅供参考，不保证特定结果。每场直播都是独特的，实际表现会因观众和内容而有所不同。

直播送好礼奖品类型

在设置直播送好礼时，商家可在通过 TikTok App 或 LIVE Manager（PC）发布活动前，选择不同的奖品类型。

平台bonus奖励和平台优惠券奖品类型目前仅对部分商家或达人开放。

送好礼奖品类型	自定义	商品奖励	优惠券	平台bonus奖励	平台优惠券
适用用户	商家的官方号或营销号 适用于 MY、VN、PH 和 TH	商家的官方账号	商家绑定的官方号或营销号
说明	提供自定义奖品。	提供店铺自有商品作为奖品。	提供由商家出资的优惠券作为送好礼奖品	提供bonus奖励，该奖励由平台赞助。	提供平台优惠券，该奖励由平台赞助。 其中包括共资优惠券或通用商品优惠券。
优势	商家可自主选择任意奖品（实物或虚拟）进行发放。	商家可使用店铺清仓商品或低价值商品作为送好礼奖品。	商家可使用优惠券作为送好礼奖品，鼓励观众在直播期间使用优惠券完成购买。	商家可发起送好礼活动，带来更高的直播间互动和流量，且无需额外成本。
奖品成本	由商家承担。	由商家承担。	由商家承担。	由平台承担。
奖品履约	商家需要完成向中奖者发放奖品。	商家需要完成向中奖者发放奖品。	平台将自动向中奖者发放奖品。

注意：关于平台bonus奖励和平台优惠券：

• 平台优惠券包括共资优惠券和通用商品优惠券。
• 商家无需满足任何额外条件，平台赞助奖品就会显示在可选的直播送好礼列表中。只要有可用的平台赞助奖品，系统就会自动展示供主播选择和发布。

  *仅部分共资项目支持直播送好礼。若没有对应的共资优惠券或 bonus 奖励可用，则表示该共资项目当前不适用于直播送好礼。

通过 TikTok App 设置直播送好礼

发布“商品奖励”或“自定义”送好礼时，需要先为观众设置参与任务，观众完成后才有资格参与送好礼活动。你最多可设置 2 个任务，或选择 “No task” 选项，让所有观众均可参与。

根据所选的送好礼奖品类型，按照以下步骤在开播前设置直播送好礼。

注意：以下所有图片仅作示例，实际界面可能有所不同。

1. 商品奖励

1. 自定义

1. 优惠券

该送好礼类型仅对商家开放。

1. 平台bonus奖励或平台优惠券

该送好礼类型目前仅对部分商家开放。

通过 LIVE Manager（PC）设置直播送好礼

在 LIVE Manager 中，进入LIVE Console或直播送好礼。

• 以下步骤可在直播前或直播中进行配置。

步骤 1：创建新的直播送好礼，或查看是否有可发布的平台bonus奖励或平台优惠券送好礼。

创建新的直播送好礼
通过 LIVE Giveaway 页面	通过 LIVE Console 页面
选择Giveaways标签页并点击Create Giveaway。	切换到 Giveaway 标签页，然后点击+ Create giveaway。

查看可用的平台赞助送好礼奖品
	可用的平台bonus奖励或平台优惠券送好礼会显示在这里。 商家或达人无需满足任何额外条件，平台赞助奖品就会显示在可选的直播送好礼列表中。只要有可用的平台赞助奖品，系统就会自动展示供主播选择和发布。 如果 LIVE Giveaway 工具上出现红点，表示当前有新的平台赞助送好礼奖品可供发布！
	点击平台bonus奖励或平台优惠券旁边的 (?) 图标，可查看更多关于该平台赞助奖品的信息。

步骤 2：配置新的送好礼时，先选择奖品类型。

自定义	商品奖励	平台bonus奖励或平台优惠券
填写奖品详情后，点击 Next。	点击 + select item，将弹出可选商品列表： 若所选商品包含规格，请确保配置的是正确的商品规格。 每场直播送好礼仅可选择一个商品	平台赞助奖品无需任何配置，并且可在直播中立即发布。

步骤 3：设置直播送好礼的中奖人数、所需任务和持续时间。

• 使用平台bonus奖励或平台优惠券送好礼时，中奖人数和参与任务均由平台预设，无法编辑。

适用奖品类型：商品奖励或自定义
	中奖人数：可从可用选项中选择，或自定义中奖人数，最多不超过 100 人。
	无任务：表示观众无需执行任何操作即可参与直播送好礼。
	最多选择 2 个任务（可选，仅设置 1 个任务也有效）： 评论：要求观众发表评论后方可参与。你也可以设置特定的评论内容要求。 关注达人：要求观众关注达人。 最短观看时长：要求观众在你的直播间停留固定时长。 在直播中下单：要求观众先在当前直播间完成下单购买。
	可从以下时长中选择直播送好礼持续时间：5 分钟、10 分钟或 15 分钟。点击 Finish。

步骤 4：检查送好礼设置后，点击 Create。

创建完成后，活动会出现在 Giveaways 列表中。你可以在这里查看送好礼状态、查看更多详情或删除活动。

步骤 5：通过 LIVE Console > Giveaways 标签页发布直播送好礼活动。

• 重要提示：主播必须先开播，之后才能发布直播送好礼。
• 请注意，同一时间你只能进行 1 个直播送好礼活动。

选择先前已配置的送好礼活动并点击 Publish。	系统会弹出窗口，确认你是否要立即开始该送好礼活动。

送好礼开始后，活动状态会显示为倒计时形式，表示剩余时间。点击“See details”后，右侧抽屉会显示送好礼进度，让你查看已有多少观众参与了送好礼！

送好礼结束后，你可以查看中奖名单及与该活动相关的关键数据。

步骤 6：确保已完成向中奖者发放奖品，并在将奖品标记为已发送后完成送好礼状态更新。

	在直播送好礼列表中，已结束的送好礼活动状态将显示为“Prize to be sent”。 点击see details，即可查看等待奖品履约的中奖者名单。
	完成向中奖者发货后，点击“Mark as sent”。
	系统会弹出窗口再次确认奖品履约是否已完成。点击 Confirm。
	送好礼状态将变更为“Completed”，奖品状态将标记为“Prize sent”。

注意：若商家为达人分配了商品或撤回了商品，达人也会通过 LIVE Manager（PC）收到通知。

直播中

查看已发布的送好礼

步骤 1	步骤 2
点击左上角的粉色购物袋，打开送好礼活动详情。在这里你可以查看已有多少观众参与了送好礼。	送好礼结束后，你可以查看总结信息，其中包括中奖名单以及观众数、评论数和粉丝数等送好礼表现数据。

观众参与直播送好礼

步骤 1	步骤 2
在直播间内，观众可以点击左上角的粉色购物袋。	送好礼活动详情会显示出来供其查看。观众完成所需参与任务后即可参与。 注意：对于平台bonus奖励或平台优惠券，参与任务为固定配置，无法调整。

步骤 3 送好礼进行期间，观众继续留在直播间。 送好礼活动结束后，系统会弹窗通知他们是否中奖。
自定义	商品奖励	平台bonus奖励	平台优惠券 / 优惠券	未中奖

	在商品奖励送好礼中中奖后 观众需在 48 小时内提交收货地址，否则奖品将被取消。
	在平台优惠券 / 优惠券送好礼中中奖后 如果中奖者点击Use Now弹窗通知中的该按钮，LIVE Shopping Bag 将被打开，中奖获得的优惠券会显示在 coupon 面板中。
	在平台bonus奖励送好礼中中奖后 如果中奖者点击Use Now弹窗通知中的该按钮，LIVE Shopping Bag 将被打开，bonus 奖励可在此处的 Bonus 图标中查看。

将向直播送好礼中奖者发送通知 *此通知仅适用于商品奖励送好礼奖品类型。
点击该消息后，用户即可提交收货地址，以便奖品寄送给他们。

直播后

履约直播送好礼奖品

仅自定义或商品奖励送好礼奖品类型需要完成奖品履约。

如何更新履约状态
向中奖者寄出商品后，你可以逐个点击“Mark as sent”，或点击 Fulfill all。	系统会弹出窗口确认你是否已完成奖品发放。若已完成，点击 confirm 后，送好礼状态将从 Waiting to fulfill 变更为 Finished。

常见问题

常见问题

1. 编辑直播送好礼时，可以将奖品类型从“自定义”改为“商品奖励”，或反过来吗？

   不可以。如果你希望使用不同的送好礼奖品类型，请重新创建一个直播送好礼。

2. 我可以为送好礼活动自定义时长吗？

   不可以。你只能从固定时长 5 分钟、10 分钟或 15 分钟中选择。

3. 我可以与 SEA 市场的达人合作开展送好礼活动吗？

   不可以。平台目前不支持中国商家与 SEA 市场达人合作开展送好礼活动。

4. 我如何查看待履约的送好礼奖品？

   i) 进入 Creator Center 工具页并点击 LIVE Giveaway

   ii) 查看你的直播送好礼状态。标记为 “Waiting to fulfill” 的即为待履约奖品。

5. 在 1 场直播中我最多可以发起多少次送好礼？

   单场直播内可发起的送好礼次数没有上限。但你不能同时进行两场送好礼。第一场结束后，才能继续发布下一场。

6. 对于“在直播中下单”任务类型，我可以设置最低购买金额要求吗？

   不可以。只要观众在当前直播中完成过下单，就视为满足“在直播中下单”的任务要求。

7. 在我的直播中，我计划发布 3 个不同的直播送好礼活动，并都使用“在直播中下单”任务类型。观众是否需要购买 3 次，才能分别参与这 3 个送好礼活动？

   不需要。每位用户在 1 场直播中只需购买 1 次，无论该场直播中发布了多少个直播送好礼活动。

FAQ - 自定义

1. 我最多可以设置多少位中奖者？

   中奖人数上限为 100 人。

2. 使用“自定义”奖品类型时，奖品成本和配送由谁承担？

   由商家承担。

FAQ - 商品奖励

1. 使用“商品奖励”奖品类型时，奖品成本和配送由谁承担？

   由商家承担。

2. 观众在直播送好礼中中奖后，接下来需要做什么？

   观众需要在 48 小时内提交收货地址。若未在该时间内提交，奖品将自动作废。

FAQ - 优惠券

1. 我可以通过 LIVE Manager PC 创建“优惠券”奖品类型的送好礼吗？

   “优惠券”奖品类型目前仅可通过 TikTok App 设置。

2. “优惠券”奖品和“平台优惠券”奖品有什么区别？

   “优惠券”由商家出资并配置，而“平台优惠券”由平台出资。

FAQ - 平台bonus奖励或平台优惠券

1. 什么是 bonus 奖励或平台优惠券？

   bonus 奖励或平台优惠券由平台发放给用户。用户在下单时可使用这些 bonus 奖励或平台优惠券抵扣支付金额。

2. 为什么我应该在直播送好礼中发放 bonus 奖励或平台优惠券？

   首先，bonus 奖励或平台优惠券由平台出资。这意味着作为商家，你无需承担额外成本。通过在直播中发起直播送好礼，观众会为了获取更多折扣奖励而参与活动，同时你也能获得更高的流量和互动。

3. 我可以选择发放哪一种 bonus 奖励或平台优惠券吗？

   可以。只要 bonus 奖励或平台优惠券显示在你的直播送好礼列表中，你就可以选择想要发布的奖品类型。

4. 为什么我的平台bonus奖励或平台优惠券直播送好礼发布失败？

	如果没有显示 bonus 奖励或平台优惠券，可能原因包括： 已被全部使用完 已过期或被停用 受系统限制影响，例如检测到违规 你的直播间缺少符合条件的商品

1. 为什么我的直播送好礼列表中没有显示可用的平台bonus奖励或平台优惠券？

   这表示当前没有可用于直播送好礼的平台bonus奖励或平台优惠券。请稍后再试。

2. 我可以使用自己店铺的优惠券来做直播送好礼吗？

   不可以，目前暂不支持。

3. 我可以创建或编辑 bonus 奖励或平台优惠券送好礼中的任务吗？

   不可以，任务为固定配置，无法编辑或调整。

4. 我如何知道何时有新的平台bonus奖励或平台优惠券可用于直播送好礼？

   当有新的平台bonus奖励或平台优惠券可用于直播送好礼时，你可通过以下 2 种方式识别：

在你的 LIVE Shopping Bag 中
LIVE Giveaway 工具旁会出现红点，表示有新的平台bonus奖励或平台优惠券可用。	该提示框会显示在商品列表上方，并展示可用的 bonus 奖励或平台优惠券面额。

1. 观众在 1 场直播中赢取 bonus 奖励或平台优惠券的次数是否有限制？

	为确保公平，每位观众在每个 [time period] 内最多可中奖 [X] 次。该限制会因 bonus 奖励或平台优惠券设置不同而变化。 你可在发布前预览直播送好礼详情时查看单个观众的中奖次数限制。 超出限制后，观众在受限期间将失去参与资格。

1. 中奖者如何领取 bonus 奖励或平台优惠券？

   平台会自动将奖励发放到用户账户中，主播无需执行任何操作。

2. bonus 奖励或平台优惠券是否只能在直播进行期间使用？

   只要 bonus 奖励或平台优惠券是在直播期间领取的，用户在直播结束后仍可继续使用，直至该 bonus 奖励或平台优惠券的有效期结束。

3. 中奖后如何使用平台 bonus 奖励？

		在结算带有“save with bonus”标签的商品时，只需打开“Bonus”开关，即可使用你已领取的 Bonus 抵扣订单金额，享受更多优惠。