在人工智能持续占据行业焦点之际，增强现实（AR）凭借弥合物理与数字购物体验的独特潜力，已跻身多项“2025年零售技术趋势”预测榜单。
Shopify：AR将成为在线销售常态
Shopify将“增强现实将成为常态”纳入其2025年在线销售预测。该平台指出，AR已从过去游戏玩家和年轻群体的未来主义概念，转变为帮助消费者可视化产品、简化购买决策的关键工具。
在时尚和家居装饰等领域，AR使在线买家能将虚拟试衣间或展厅带入家中。社交媒体则是推动AR普及的重要因素，Snapchat、Instagram及TikTok上的滤镜让用户在购买前即可试穿化妆品或服装，大幅降低了体验门槛。
OpenText：沉浸式体验重塑零售营销
OpenText高级行业战略家Scott Lundstrom表示，“增强现实和虚拟现实的沉浸式体验”将是2025年重塑零售及消费品行业的五大趋势之一。这些技术正从新奇事物转变为核心营销手段：
- 虚拟试用：支持AR的移动应用让消费者能“虚拟试穿”服装、预览家具摆放效果及妆容上脸效果；
- 交互包装：品牌利用AR打造交互式包装，用户扫码即可获取产品详情、成分来源及可持续性认证；
- 沉浸叙事：VR体验构建了沉浸式品牌故事平台，消费者可通过虚拟参观工厂了解制造流程，以更深刻的方式与品牌建立联系。
Appetite Creative：“先试后买”提升转化并降低退货
伦敦数字营销机构Appetite Creative在《电商未来：2025年值得关注的趋势》报告中强调，AR在“先试后买”体验中优势显著，无论是测试家具适配度还是眼镜贴合度。采用AR的品牌正实现更高的转化率和更低的退货率，因为消费者对购买更有信心。此类交互式解决方案有望重新定义电商未来。
落地挑战：资金限制仍是主要瓶颈
尽管苹果CEO蒂姆·库克早在2016年就预言AR将成为继智能手机后的下一个重大计算平台，但作为电商工具的普及速度仍低于预期。CGS 2021年针对科技高管的调查显示，实施AR面临的主要挑战包括：
- 资金限制：占比33%，是最大阻碍；
- 高层支持不足：占比11%；
- 技能欠缺：员工技能及代际学习曲线问题占比10%；
- 隐私担忧：对数据隐私和监管的担忧占比5%。
值得注意的是，仅有8%的受访者担心投资回报率（ROI），而25%的人强调了AR在员工培训方面的巨大潜力，认为这是该技术最重要的应用场景之一。