今年上半年，WorkBuddy的出圈在一定程度上改变了市场对腾讯AI的看法。然而，仅关注WorkBuddy并不能完整理解腾讯Agent的战略布局。

在刚结束的腾讯全球数字生态大会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生指出，企业落地Agent的最大痛点并非模型能力不足，而是业务“断点”过多：AI虽能生成方案，却难以接入业务系统或获取企业数据。Agent落地的核心在于连接人、工具、系统与数据，使其融入真实工作流。

针对这一挑战，腾讯提出打造“全场景、高效能、更放心”的Agent生产力系统。大会期间发布的40余场产品涵盖应用、数据、安全和工程四大板块，展示了包括WorkBuddy在内的完整Agent生态。

应用层是直观体现。腾讯发布跨应用协同体系Buddy One，通过WorkBuddy连接文档、网盘、乐享及研发工具，将Agent从个人助手升级为团队助理；同时借助腾讯云ADP、元宝搜索、天籁语音大模型等产品，将Agent深入至更多业务执行场景。

然而，应用仅是入口。Agent要在企业真正扎根，需解决三大基础问题：能否准确理解并使用企业数据、能否在安全边界内行动、能否稳定规模化运行。这也是腾讯此次重点展示数据、安全及工程产品的逻辑所在。

数据地基：解决Agent“懂数据”难题

数据是Agent落地的第一道门槛。常见误区在于认为Agent出错源于模型能力，实则多因数据层缺失。例如，AWS与dbt Labs的案例显示，Agent因未关联退款表及排除测试账号，导致营收计算出现巨大偏差。

要让Agent准确回答企业问题，需同步解决供给侧（数据完整性）和语义侧（业务规则明确性）两大问题。为此，腾讯云围绕“懂、存、跑、自治”进行布局：

• TDSQL Nexa Lakebase：融合海量数据存储、事务、分析、搜索及AI计算，通过NTS数据通道连接内外引擎，实现统一访问与智能路由。
• Knowledge能力：梳理统一术语与规则，构建业务上下文，为Agent补充背景知识。
• DataBuddy：建立统一语义层，确保Agent依据明确口径查询数据。支持私有化部署以满足数据不出域需求。
• 其他组件：TDSQL Boundless处理多类型数据，TDSQL-C PostgreSQL提供弹性后端，TencentDB Agent接手运维。

实测数据显示，引入DataBuddy语义层后，Agent问数准确率从83.5%提升至95.9%。某头部银行接入超100TB数据后，查询响应从分钟级缩短至秒级，且无需人工溯源指标来源。

安全边界：既防风险又助防御

赋予Agent权限伴随着风险。Meta曾发生Agent向无权限员工泄露敏感数据的严重安全事件。因此，企业需清晰掌握Agent的运行状态、调用工具及操作行为。

腾讯新一代云安全中心新增Agent资产盘点和行为审计功能，可及时阻断恶意Skill、异常访问或数据泄露。同时，Agent也可转化为安全助力：

• 腾讯云无境：扮演“黑客角色”主动寻找漏洞。在在线教育SaaS平台测试中，43分钟发现9个漏洞；在医疗预约平台测试中，34分钟发现11个漏洞。
• 腾讯云天御风控Agent：针对业务黑产。在“双十一”案例中，Agent在30秒内检索37条情报、扫描2140万笔订单，识别出黄牛利用“中转站”手法的行为，自动生成策略并回测，拦截率达98.2%，误伤率低于0.02%。

工程体系：支撑Agent规模化运行

当Agent从单点应用走向大规模部署，稳定性与管理成为关键。腾讯云推出Agent Hosting品牌，涵盖部署、管理、运营和定制全流程：

• Lighthouse Agent：简化部署流程，支持个人开发者和企业将Agent托管至云服务器，确保持续在线。
• ClawPro：面向企业统一纳管云端和本地Agent，集中管理权限、配额、Token用量及安全审计。目前已服务超1000家企业客户，助力健康管理公司等客户通过搭建私人助理拓展业务收入。
• SkillHub & SkillPay：提供技能社区与市场，支持付费技能按次调用，促进能力共享。
• Octop：开源自托管Agent引擎，已与AI法律助手准典合作推出智能合同审核系统，支持上链存证。

为应对大规模生产环境的挑战，腾讯云构建了Agent Infra企业级解决方案Agent Runtime，包含三大领域：

• 运行域：开源项目CubeSandbox提供隔离沙箱环境，确保代码和工具执行安全。
• 治理域：AI网关统一收拢模型、MCP工具和Agent服务，实现模型切换、权限管理及成本控制的标准化，无需反复修改业务代码。
• 进化域：TencentDB Agent Memory通过L0-L3四层记忆架构，延续跨会话上下文并沉淀团队记忆资产，开源后获GitHub超30,000 Stars。

存储方面，Agent CBS提供专属硬盘支持环境恢复，Agent CFS提供共享文件工作区，Agent Bucket管理多模态工作产物，共同支撑数据跨会话保留与复用。

此外，针对模型成本与选型，TokenHub提供统一接入调度，TI-ONE支持模型训练与微调，帮助企业根据任务需求平衡效果、规模与投入。

WorkBuddy仅是腾讯Agent布局的冰山一角。从应用触点到数据底座，再到安全防护与工程基础设施，腾讯正通过系统化能力填补业务断点，推动Agent在企业端的深层落地。

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