(文/万肇生 编辑/吕栋)
近日,爱奇艺因在会员观影过程中插入突兀的弹幕广告,引发用户强烈不满,被指出现“年度最恶心广告”。
白金会员遭遇“弹窗式”弹幕广告
据极目新闻报道,爱奇艺白金会员小敏(化名)反映,11月3日晚,她通过平板将电视剧投屏至电视端的奇异果App观看。在剧情高潮部分,屏幕四周突然飞入大量带有“CS扫描王”标识的弹幕,严重干扰观看体验。
网传视频显示,此类弹幕广告虽与剧情存在微弱关联,但文案生硬刻意。小敏表示,单集内该情况重复出现两次,累计时长约20秒。她直言这种投放方式极具侵略性,“污染了尊贵的眼睛”。
多方回应:广告商称不知情,平台称属会员权益外
针对争议,广告投放方CS扫描王向媒体表示“委屈”,否认故意干扰用户。客服称公司仅在爱奇艺平台正常投放,具体展现形式由平台决定,建议咨询平台方。
奇异果客服则回应称,会员权益主要包含减免点播内容前的部分贴片广告,此次出现的属于“弹幕广告”,不在会员免广告权益范围内。客服表示,平台会管控商业弹幕的频率,后续将优化体验,用户可通过返回键、拖动进度条或屏蔽功能进行处理。
爱奇艺广告争议频发,营收压力或是主因
值得注意的是,这并非爱奇艺首次因广告问题陷入舆论漩涡。
2024年,曾有用户投诉暂停视频时出现近乎全屏的广告,挤压原画面;随后“基础会员无法跳过片头广告”也引发热议,爱奇艺当时解释称,这是为愿意接受更多广告以换取更低价格的用户提供的选项。今年4月,部分剧集暂停页面还曾出现涉及猎奇画面的宣传广告,爱奇艺随后承诺加强审核机制。
事实上,爱奇艺从未承诺会员全程无广告。官网显示,黄金、白金及星钻VIP会员的广告特权,仅体现为减免部分点播视频播放前的贴片广告时长,其他形式的商业广告仍可能出现。
爱奇艺频频在广告形式上试探用户底线,背后是广告变现对其业务的重要性。财报显示,2026年上半年,爱奇艺在线广告总收入约24.9亿元。其中二季度在线广告服务收入约12.5亿元,虽同比下降2%,但仍占总收入近两成,是其重要的营收支柱。

