一、海关原产地证书申请指南
1. 如何申请原产地证书？
请登录中国国际贸易单一窗口（https://www.singlewindow.cn），依次点击“业务应用”—“口岸执法申报”—“海关原产地证书”。登录成功后，点击“证书申请”菜单即可进行操作。
详细步骤可参考用户手册：在单一窗口首页点击“服务支持”—“用户手册”，搜索“海关原产地证书”查看具体教程。
2. 申请被退证/退单如何处理？
登录中国国际贸易单一窗口，进入“海关原产地证书”模块，点击“证书查询”。找到被退证的记录，在“单据状态”列点击“退证/查看回执”查阅具体原因。如有疑问，建议直接咨询签证机关获取解决方案。
3. 如何办理更改证？
注意：仅审批通过的证书可申请更改。
操作流程：登录单一窗口“海关原产地证书”模块，点击“证书查询”，勾选已审批通过的证书，点击页面左上方的【更改证】按钮即可。详细操作请查阅用户手册中“证书查询”章节。
二、原产地证书自助打印实务
1. 支持自助打印的证书种类
截至2026年9月16日，共有26种证书支持自助打印，包括：
中国-澳大利亚、新西兰、巴基斯坦、智利、瑞士、冰岛、格鲁吉亚、新加坡、韩国自贸协定原产地证书；
海峡两岸经济合作框架协议原产地证书；
亚太贸易协定原产地证书（输韩国、印度）；
中国-东盟自贸区原产地证书（输新加坡、印尼、泰国、马来西亚、越南、缅甸、柬埔寨）；
中国-毛里求斯、尼加拉瓜、厄瓜多尔、塞尔维亚、洪都拉斯、马尔代夫、刚果共和国（CADEPA）、柬埔寨自贸协定原产地证书；
RCEP原产地证书及背对背原产地证书（适用特定成员国）；
非优惠原产地证书、烟草真实性证书、转口证明书、加工装配证书。
2. 印章与签名规范要求
印章尺寸限制：
（1）圆形印章：直径≤4.5厘米；
（2）长方形印章：长≤5.5厘米，宽≤4厘米；
（3）椭圆形印章：长轴≤5.5厘米，短轴≤4.5厘米。
申报员签字尺寸：长≤3.5厘米，宽≤3厘米。
3. 印章和签名上传流程
登录单一窗口，进入“原产地证书自助打印”模块，点击“印章管理—印章制作/签名制作”。
印章上传步骤：
1. 扫描：将盖在干净A4纸上的印章竖版扫描为JPG图片（详见下文制作要求）；
2. 选人：在下拉列表中选择印章使用人（需为本企业绑卡法人或操作员）；
3. 设置：选择有效期，填写印章名称以便区分；
4. 保存：选择扫描图片，预览无误后点击保存，输入法人卡密码完成制作。
签名上传步骤：
1. 扫描：将申报员签名竖版扫描为JPG图片；
2. 选人：选择已注册身份证的申报员，系统自动反填信息；
3. 保存：预览无误后点击保存。
注：若列表中无申报员，需先在“用户管理”中新增无卡操作员。详细操作请参考用户手册“印章管理”章节。
4. 高质量印章与签名文件制作技巧
印章制作要点：
（1）颜色：仅支持红色系和蓝色系；
（2）位置：用力盖在干净A4白纸中间，竖版扫描；
（3）设备：确保电子口岸客户端控件为最新版本；
（4）参数：使用600dpi分辨率扫描，保持扫描仪玻璃清洁；
（5）禁忌：严禁手机拍照、严禁软件后期处理图片。
签名制作要点：
（1）笔迹：使用黑色签字笔，确保字迹清晰；
（2）位置：写在干净A4白纸中间，竖版扫描（推荐600dpi）；
（3）大小：控制在4cm*3.5cm以内，尽量饱满；
（4）质量：扫描后周围无黑点，保持玻璃清洁；
（5）禁忌：严禁手机拍照、严禁软件后期处理图片。
5. 查询不到待打印证书的排查方法
（1）查询条件：在“证书打印”界面输入编号查询，若提示无结果，尝试扩大签发日期范围；
（2）授权状态：确认印章、签名已制作并授权成功。进入“授权管理-印章签名授权”查看结果，若无信息需进行默认值设置及授权；
（3）时间逻辑：授权回执时间必须早于证书最后审核通过时间。若证书审核通过早于授权时间，需联系海关退证重审，重新登录后方可打印；
（4）证书范围：确认该证书属于支持自助打印的范围；
（5）主体一致：仅可查询出口商或申请人为当前登录企业的证书。
6. 打印异常处理
若遇到卡纸、断电等导致打印失败，请点击“打印异常申请”菜单，勾选对应证书，选择异常原因（排除最后两项）并提交，系统将自动重新打印正本。
