Unlock 的诞生目标：将电子商务运营转化为竞争优势。通过一套完整且模块化的解决方案，涵盖支付、库存与仓储管理、配送及客户服务，所有功能均连接并在一款高效统一的 OMS Unlock 平台（专有技术）中进行编排。该技术已在发布前的最后几个月开发完毕，推出即准备就绪。
创始团队背景：由 Eduardo Fregonesi 和 Marcel Jacob 联合创立，两位领导者曾主导 Pão de Açucar Delivery、Cnova、Extra.com、Inbrands、Linx、Intelipost、Shop2gether、Infracommerce 等多家行业大型企业，并推动 Synapcom 发展（2021年成功出售，被视为全国电商运营标杆）。如今，Unlock 致力于采用现代化、技术驱动且以绩效为导向的方法，专注于绝对的运营效率和可扩展性。
核心成员加入：阿妮塔·巴塔格林（Anita Bataglin）加入创始团队，她在电子商务和科技服务领域经验丰富，最近曾负责 Intelipost 集团的营销与增长业务，同时也是《零售中心》专栏作家。
战略定位：Unlock 希望成为品牌的战略合作伙伴，帮助其在自有渠道中打造媲美亚马逊（Amazon）和 Mercado Livre 等巨头的高水平购物体验。凭借专有技术、敏捷性和对“购买”点击后全流程的完全掌控，其目标并非直接竞争，而是在品牌自有渠道提供行业顶尖体验，并在市场平台上交付符合相关性要求的服务水准。
“我们正在应用过去10年的全部经验，打造一家满足数字领域运营品牌当前需求的运营公司。结合专有技术、强大基础设施、经验丰富的团队以及旨在最大化绩效并取悦消费者的运营模式。”——Unlock 联合创始人兼首席执行官 Eduardo Fregonesi
业务布局与技术优势：公司成立之初已在圣保罗、米纳斯吉拉斯和圣埃斯皮里图开展业务，计划未来12个月内向南部和东北部扩张。Unlock 自有技术实现多渠道库存统一、客户旅程全程可视，以及集成 WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）并由 OMS Unlock 统一编排的系统架构，解决市场痛点：将多渠道销售复杂性转化为统一且卓越的消费者体验。
合作模式：提供多种可根据品牌阶段和战略定制的合作模式。从涵盖电商全运营流程（支付到客服）的全套解决方案，到纯履约等独立模块，均可灵活定制，助力品牌在保持控制力和卓越品质的同时，灵活扩展售后环节规模。
融资与支持：项目初始投资4000万雷亚尔用于基础设施和技术建设，由 Inventa 主导。该控股公司在 B2B 数字生态系统中影响力强大，并获得 Andreessen Horowitz (a16z)、Monashees、Maya Capital、OneVC 和 Greylok Partners 等基金投资，累计筹资超4亿雷亚尔。
“我们相信 Unlock 填补了市场真实空白。全服务运营与自有技术的结合创造了独特价值主张，与我们的业务及电商未来高度协同。”——Inventa 首席执行官 Marcos Salama