Cielo调查显示，巴西电商持续增长且在零售中地位愈发重要。截至2025年4月，电商同比增长4.3%，整体零售增长5.2%；此前两年电商表现均优于整体市场。
Cielo技术与业务副总裁Carlos Alves指出：“电商已非替代渠道，而是零售增长的重要驱动力。消费者行为与收入分布表明，具备高效整合数字体验能力的企业增长最快。”
该研究基于Cielo商业分析部门每年77亿笔交易数据，覆盖71.4万个活跃销售点及每月1.9亿消费者，约占巴西GDP的7%。
数字消费者行为转变
2024年，48%前一年未网购的消费者通过电商完成两次及以上购买，反映出数字渠道采纳频率提升。
此类消费者以高收入男性为主（占55%），偏好分期付款（占电商收入52%）；一次性信用支付占45%，借记卡及Pix支付仅占3%。
Alves补充道：“节日促销期间，巴西人呈现清晰行为模式：平均客单价提高带动数字贸易销量增长，凸显安全性、流畅性及结账审批能力的重要性。”
黑五收入持续领先圣诞
黑色星期五周仍是电商销售核心时段。2024年其销售额较圣诞节当周高出62%，主要源于客单价差异：黑五为209雷亚尔，圣诞仅137雷亚尔。
其他节点同样亮眼。2025年复活节和母亲节期间，电商增速超越全渠道零售整体水平，分别增长3个和4个百分点。
数字化渗透率较高的行业
细分数据显示，“连接型”消费者（深度参与数字及移动渠道）贡献显著收入份额。2024年，该群体33%的消费集中于旅游、交通、书店及文具行业。
Carlos Alves表示：“连接型消费者推动了天然具数字属性品类的发展。旅行和教育消费等为企业提供了明确机遇，尤其是投资完整数字体验的企业。”