人工智能（AI）已成为在线零售领域中小企业主最广泛使用的技术工具。据NuvemCommerce年度研究显示，半数电商店主已在虚拟店铺中使用技术资源，其中27%采用AI开展互联网创业与销售。
Nuvemshop软件工程总监Bruno Diegues表示：“去年围绕AI潜力的热情激发了商家兴趣，促使其保持市场前沿。但目前应用仍较浅层，电商领域深化和扩展AI应用仍有广阔空间。”
调查显示，AI最常见应用场景为产品目录（43%），其次为营销广告（28%）及个性化推荐（12%），仅8%的企业用于数据分析。
除AI外，21%的创业者在产品网站使用视频，10%使用数字客服工具和聊天机器人，7%采用数字钱包，5%利用直播电商。
研究还表明，60%的零售商仅具备AI基础知识，50%尚未在运营中使用任何技术工具。
展望未来，53%的创业者计划于2025年底前在营销广告领域实施AI；36%计划用于客户服务；33%打算应用于产品目录，包括自动生成图片和视频描述。
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