专为电商开发并提供MA·CRM工具“EC Intelligence”的Sinable于11月4日公布了关于“酒类在线购买与推荐功能”的调查结果显示，该调查以每月至少一次在网店购买酒类的20至60岁男女共1009人为对象。结果表明，年轻群体更重视评论，而老年群体则更关注价格。此外，约九成的20多岁受访者有过购物车放弃的经历，运费高昂以及与竞争对手网站和实体店的比价是导致购买中断的主要原因。
寻找酒类的方式：约六成用户通过商品名称搜索
在网店寻找酒类的方式中，“直接通过商品名称搜索”占比最高，达59.2%。其次是“仅确定酒类种类进行搜索”，占36.2%；“根据预算或价格区间进行搜索”占29.9%。
使用网店的优势也显示出年龄差异。20多岁的人群中，能够查看商品评论以及无需顾虑店员即可自由选购位居前列。另一方面，30岁以上人群则更倾向于支持可以省去搬运沉重酒类的麻烦以及价格低廉等优势。
近九成20多岁受访者有购物车放弃经历
将商品加入购物车后未购买便离开网站的经历比例，20多岁为88.9%，30多岁为85.5%。数据显示，越年轻的群体购物车放弃率越高。
在中途放弃购买的原因中，“与其他网站及实体店的比较”和“运费高昂”被列为主要因素。
对推荐功能存在“显示缺货商品”等不满
对于网店推荐功能的不满，20多岁和60多岁人群多反映“会显示缺货商品”，30至40多岁人群多反映“不符合预算或使用场景”，20至30多岁人群多反映“不清楚为何被推荐”。目前面临的课题是，不仅要基于过去的购买历史进行提案，还需提供符合当时目的和偏好的商品。
在商品页面关注的信息上也存在年龄差异。20多岁人群倾向于重视获奖历史和专家评价，30至40多岁人群则重视口碑和评论。另一方面，50至60多岁人群中，折扣价格、免运费以及积分返还率等位居前列。
当被问及如果存在能推荐符合个人喜好酒类的“专属在线商店”，是否会增加购买频率和金额时，回答肯定的比例为68.9%。
Sinable指出，根据顾客偏好和行为进行商品推荐、告知达到免运费门槛的金额指引，以及针对特定年龄段或客户群的信息推送等，有助于促进购买行为。
調査概要
- 调查名称：“酒类在线购买与推荐功能”相关调查
- 调查期间：2026年9月1日（星期二）～2026年9月2日（星期三）
- 调查方法：PRIZMA进行的网络调查
- 調査人数：1009人
- 调查对象：在回答调查时，表示每月至少一次通过在线商店购买酒类的20至60岁男女受访者
- 调查来源：Sinable
- 监控提供者：Sakurisa