TikTok月活用户超10亿，已从单纯的短视频平台转型为产品与服务发现的核心渠道。卡米拉·佩戈（Camila Pego）在MBA USP/Esalq的结业研究中，深入分析了Z世代与千禧一代如何通过该平台认知新品牌及其对购买决策的影响。
研究覆盖巴西各地Z世代（1997-2012年生）及千禧一代（1981-1996年生），旨在探究内容个性化、网红可信度及用户认同感如何驱动购买意向。
算法差异化优势
TikTok算法是新品发现成功的关键。通过分析观看时长与互动等行为数据，平台提供高度个性化推荐。数据显示，48.9%的Z世代和39%的千禧一代表示推荐内容精准匹配兴趣，这种个性化与新品发现呈强正相关。
研究指出：“TikTok将消费转化为动态互动旅程，用户在娱乐中以有机方式发现品牌。”
网红信任背书促进转化
数字意见领袖的可信度直接影响购买意向：
- 46.8%的Z世代认为网红意见“重要”或“非常重要”；
- 千禧一代中该比例为34.1%。
此外，与网红的情感认同（准社会互动）与购买意向显著相关。研究者表示，当消费者与创作者建立情感连接时，推荐更具可靠性，有效拉近品牌与受众距离。
TikTok驱动购物与口碑传播
TikTok已实质性影响消费行为：
- 40.4%的Z世代和48.2%的千禧一代购买过平台发现的商品；
- 53.2%的Z世代和51.8%的千禧一代曾向亲友推荐平台商品；
- 购后满意度显著提升推荐概率，两代人中均验证了这一正相关关系。
值得注意的是，使用频率并非决定性因素。尽管46.8%的Z世代和29.3%的千禧一代每日使用，但真正促成购买的是内容的质量与相关性。
品牌营销机遇
针对年轻互联消费者，企业应聚焦真实内容及价值观契合的网红策略。研究者强调，品牌需理解平台生态，投资个性化体验并与可信赖创作者建立战略合作。
随着社交商务兴起，TikTok已巩固其作为娱乐与销售双重阵地的地位，成为构建消费者关系的重要空间。