Loggi与Opinion Box联合发布的《电商之路》研究显示，81%的巴西企业家已实施或计划推进物流自动化，包括对接ERP系统及直连承运商。其中，18%的创业者认为新技术与流程自动化是业务扩张的关键助力。
中小企业销售渠道分布
64%的创业者将社交媒体作为核心销售渠道，Instagram、WhatsApp、Facebook和TikTok表现突出；60%的受访者表示，平台触达广泛是其首选原因。此外，自有电商网站（39%）、实体门店或特许经营店（36%）、市场平台（27%）及手机应用（27%）也是常用渠道。
在经营挑战方面，45%的受访者指出市场竞争激烈为首要难题，其次是融资受限等财务困难（30%），另有23%认为库存或产能不足制约了国内销售扩张。
库存管理工具与创新实践
43%的企业家采用集成管理系统统筹销售与交付，实现销、存、物一体化，常用平台包括Loja Integrada、Shopify、Nuvemshop、Wix、Vtex、Linx、Bling、Olist、Tiny和Tray等。另有19%依赖手工电子表格，18%使用未集成的独立电商系统。
客户沟通策略与知识获取途径
客户关系维护上，48%的创业者采用视频教程沟通，27%通过专属促销吸引客户，12%利用用户评价推广。在创业学习方面，社交媒体是主要知识来源：60%从Instagram获取信息，50%通过YouTube学习，36%参与Facebook社群；播客（24%）和电视（21%）也被部分提及。
本次“电商之路”调研于2025年4月至5月开展，覆盖全巴西超100名月均发货量≥30单的电商创业者，旨在洞察中小商家在销售、物流、数字化、自动化及客户维系等方面的现状、挑战与应对策略。