Keeta（美团旗下国际业务部门）于本周三（26日）宣布，将在圣保罗及大都会区另外八个城市启动运营。该服务自12月1日起上线，并纳入公司未来五年在巴西56亿雷亚尔的投资计划，其中10亿雷亚尔专项用于圣保罗市的首发与扩张。
发布会出席嘉宾包括Keeta传播总监Carolina Matos、市政经济发展与就业秘书Rodrigo Goulart、Keeta首席执行官Tony Qiu、战略合作副总裁Danilo Mansano、Seven Kings主厨兼合伙人Felipe Prieto以及圣保罗Abrasel主席Luiz Hirata。会前，团队还参与了由该公司开发的智能头盔推广活动。
试点后正式扩张
此次进驻首府是在桑托斯和圣文森特为期一个月试点（10月30日启动）之后进行的，距五月宣布进入巴西市场已过去七个月。试点20天内，两城注册餐厅增长60%至超1,600家，配送员基数增长135%，注册人数逾4,700人。
Keeta CEO Tony Qiu表示，试点旨在测试解决方案并适配巴西市场现实。“圣保罗的发布是重要战略步骤，重申了我们促进本地外卖行业发展的承诺。”发布会上，他分享了沿海地区配送员和餐厅需求增长的案例，预计圣保罗表现将与试点期间一致。
覆盖首府及大都会区
Keeta运营范围涵盖圣保罗及瓜鲁柳斯、圣贝尔纳多-杜坎普、圣安德烈、奥萨斯科、迪亚德马、伊塔夸凯塞图巴、巴鲁埃里和圣卡埃塔诺杜苏尔等八城。
目前，该地区已有超98,200名合作配送员和27,000家餐厅注册，其中包括约24,000家中小企业及Seven Kings、KFC、Lellis Trattoria、Don Corleone Pizza等大型连锁品牌。
Rodrigo Goulart秘书指出，Keeta的进入将增加竞争并产生积极经济影响，为配送员、餐厅和消费者带来更多创新与机会。
服务与权益
消费者端：提供含最高200雷亚尔优惠券的欢迎包、“保证时间”政策（延误超15分钟即补偿），90%以上餐厅免运费，且90%以上路线可追踪。
餐厅端：提供24小时人工客服、7天免费应收账款预付及客户行为数据访问权限。不强制独家合同，费率较市场领导者iFood低2至3个百分点。Danilo Mansano强调，独家合作对行业有害，成本最终由其他餐厅承担。
配送员端：免费发放最多350个智能头盔，每周7次免手续费取款，24小时人工支持；12月将在圣阿马罗设立首个配送员支持中心，配备休息区、厨房及现场服务。
技术与运营模式
Keeta展示了适配巴西标准的智能头盔，通过传感器激活指令，支持免手机音频通信及跌倒自动报警。
此外，Keeta确认将从圣保罗开始试点“代购”模式，允许骑手为未接入平台的餐厅下单，满足消费者多样化购买需求。
关于无人机配送，Tony Qiu表示公司正研究相关可能性，但具体落地取决于巴西监管规定。
行业反馈
Abrasel圣保罗分会主席Luiz Hirata认为，Keeta入驻有助于激发良性竞争，为中小企业创造机遇，强化本地外卖生态。
Seven Kings主厨Felipe Prieto透露，因订单量激增，试点期间厨房需扩建；自桑托斯试点启动以来，日均配送量已增至原来的六倍。
未来展望
Keeta计划到2026年底覆盖80%巴西人口，并向其他大都市区扩张，助力巴西从全球第五大外卖市场跃升至第四位。
Tony Qiu重申长期发展承诺：“目标是与各方合作提升市场水平，使消费者、餐厅和配送员共同受益。”
图片来源：零售中心