C&A宣布推出以超个性化为核心的新网站，全面打通数字与实体渠道。该平台融入人工智能功能，进一步丰富品牌全渠道体验，并首次在巴西时尚零售领域引入AI个人购物顾问。
此次发布正值公司数字渠道增长期。在新网站及新版App上线前，C&A上季度数字净收入同比增长18.6%，主要得益于用户体验持续优化、AI产品推荐应用及视觉内容扩展。
核心功能升级：AI助手与个性化首页
新增AI个人购物助手可根据用户偏好与购买意向互动，推荐造型搭配。该功能此前已在网页端上线，现集成至App中，扩大了数字环境下的顾问服务范围，复刻了Energia实体概念店的服务模式。
全新首页“Home for You”（为你推荐）旨在根据消费者行为定制浏览体验，提供个性化推荐、收藏召回及购物车恢复功能。测试显示，App内用户停留时间有所增加。此外，页面还增加了视频内容、详细描述及具真实质感的图片。
全渠道整合与技术投入
渠道整合仍是数字战略核心。“Sacola On”功能支持用户在官网、App或实体店添加、更换商品及完成购买；结账流程新增Google Pay和Apple Pay等支付方式。
AI应用已拓展至其他业务领域。“IA Fashion Design”项目被创意团队用于趋势分析和消费偏好研究，更多基于AI的新功能正在开发中。
在实体门店方面，Energia概念持续扩展。圣保罗Shopping Center Norte店作为首家采用新模式的门店，实现了数字资源与线下服务结合。其App提供“店内模式”（Modo Loja），支持实时查库存、查看购买历史、浏览门店地图及以图搜相似商品。
C&A电子商务总监Roni Magalhães表示：“新网站和App是长期工作的自然演进。数字领域的显著增长证明我们走在正确道路上：利用技术和AI创造更个性化、人性化且富有启发性的体验。时尚需要理解人，这正是我们通过数据、敏感度和目标感所践行的。”
据悉，C&A过去五年技术投资超10亿雷亚尔，预计2025年将追加3亿雷亚尔。该战略旨在扩大数据和AI在时尚零售购物流程及运营中的应用。