中国科技公司正加大人工智能投资，推动聊天机器人向集购物与支付于一体的“代理式商务”转型。阿里巴巴、腾讯及字节跳动等企业竞相布局，旨在打造能代表用户执行任务的AI超级应用。
上周，阿里巴巴更新AI聊天机器人Qwen，支持用户在界面内直接完成外卖订购、机票预订等交易。该更新打通了淘宝、飞猪等平台，提供个性化推荐并通过支付宝闭环支付，无需跳转外部应用。此前用户需手动跨平台操作，此次升级顺应了行业从基础模型向“代理式AI”演进的趋势。
Counterpoint Research分析师Shaochen Wang指出：“商业服务的代理化实现了服务与用户的深度整合，有助于提升留存率并构建可持续竞争优势。”尽管代理式AI还应用于自动驾驶等领域，但电商是其最早且最广泛的落地场景，欧美科技及支付企业近期也纷纷跟进。
凭借大语言模型能力及覆盖衣食住行的庞大电商网络，阿里巴巴被视为国内代理式电商的领跑者。
中国超级应用间的竞争
阿里巴巴的战略直面腾讯微信的竞争，后者整合消息、支付及电商等服务，拥有超10亿用户。其他中国企业亦加速布局：12月，字节跳动更新“豆包”，接入抖音电商功能以自主完成订票等任务；中兴通讯原型机搭载增强版Doubao作为全设备AI助手，但因隐私安全顾虑部分功能被缩减。
腾讯总裁马丁·劳在2025年5月业绩会上表示，AI代理将成为微信生态核心。Forrester副总裁Charlie Dai强调：“AI代理是超级应用演进的关键，其成功取决于支付、物流与社会参与的深度融合。”
Dai分析称，阿里、腾讯和字节跳动均受益于集成生态、海量数据及用户对超级应用的熟悉度。相比之下，西方企业虽在基础模型和全球影响力上领先，却受限于数据碎片化及严格隐私监管，服务整合难度较大。
美国OpenAI、Perplexity、亚马逊及谷歌等企业也在探索代理式交易或中介角色。Dai补充道：“中国企业应优先推进国内整合并战略扩张，美国企业则更聚焦全球可扩展性与治理。”麦肯锡2025年研究显示，约半数消费者在线搜索时已使用AI；预计到2030年，AI代理通过简化决策流程，可为美国企业创造超1万亿美元经济价值。