NJR Eyewear携手Unlock进军巴西市场，以技术驱动运营效率与消费体验升级
NJR Eyewear正式进入巴西市场，聚焦运营效率、技术创新及消费者体验。自品牌发布起，Unlock作为核心合作伙伴，全面负责构建其物流、技术及客户服务体系。
Unlock采用tech-enabled模式，为数字品牌提供涵盖物流基础设施、专有技术及规模化系统集成方案的运营平台服务。目前，该公司已服务超30家客户，预计2026年底月均处理订单约30万笔，并计划于2030年前实现年处理订单超1,000万笔的目标。
专属仓储与定制化运营架构
NJR Eyewear的运营体系从起步阶段即按该模式架构设计。品牌在圣保罗州恩布达斯阿尔塔斯（Embu das Artes）的Unlock配送中心拥有专属区域，并在订单确认后执行发货流程。双方表示，该运营设计优先保障了可预测性、管控力及增长潜力。
该项目由专注品牌创建与发展的控股公司Aura，以及负责内马尔·儒尼奥尔（Neymar Jr.）职业发展和形象管理的NR Sports联合打造。历经两年开发，该品牌凭借高品质与亲民价格入市，并由支持规模化的运营体系提供坚实支撑。
观看：零售中心播客 由Unlock提供支持 #2：WGSN
将运营纳入品牌战略核心
Unlock首席执行官Eduardo Fregonesi指出，早期构建运营体系是品牌战略的关键组成部分。“当运营从一开始就被视为品牌战略的一部分时，它便超越了单纯的支持功能，成为竞争优势的来源。物流、技术与客服的深度整合，使企业能在保持管控力、可预测性及优质消费体验的同时，实现规模化扩张。”
在选择运营合作伙伴时，团队评估了超16个物流运营方案。评估标准涵盖安全性、技术稳健性、处理能力、治理结构、系统整合能力及长期战略视野。这一决策旨在满足订单持续增长的需求，同时确保服务水平与管控的一致性。
智能化履约与主动式客户服务
NJR Eyewear产品存放于配送中心专属区域，配备实时监控、访问控制协议及质检流程。运营采用适配快速结账模式的波次拣货策略，于购买确认后即时发货。该结构设计无需结构性调整即可支撑业务量增长。
消费者服务系统与Unlock自研订单管理系统（OMS）深度集成，在一个平台上集中管理订单数据、配送状态、互动历史及事件记录。据公司介绍，该模式可实现主动响应，提前识别问题并及时满足消费者需求。
NJR Eyewear首席执行官兼联合创始人Fábio Villas表示：“我们始终认为消费者体验是NJR Eyewear的核心竞争优势。因此，我们寻求具备运营能力、技术和治理能力的合作伙伴，以在发布之初就确立这一标准。Unlock为我们提供了持续增长所需的基础设施。”
随着架构落地，该品牌已正式启动运营。其现有模式既能有效吸收订单增长，又能在电商环境中持续维持高标准的服务质量与物流流程管控。