巴西电子商务在2026年呈现出规模更大、竞争更激烈且要求更高的复杂面貌。消费者行为已从单纯的搜索引擎购物，转变为通过TikTok发现商品、在WhatsApp沟通、于Mercado Livre比价并选择体验最优平台下单。在此背景下，Central do Varejo举办为期两天的Imersão em E-commerce（电商沉浸式体验）活动，旨在为零售管理者、营销专业人士及创业者提供可立即落地的战略洞察。
数据印证了这一紧迫性：据ABComm统计，2025年巴西电商收入超2000亿雷亚尔，2026年预计突破2580亿雷亚尔，增长率约10%，新增买家约200万。仅2025年上半年，行业流水已达1005亿雷亚尔，订单量超1.91亿笔，平均客单价540雷亚尔。
一个不断自我革新的市场
相比营收增长，消费行为的转变更具启示性。TikTok Shop自2025年5月进入巴西后，月销售额四个月内从100万美元飙升至4600万美元。桑坦德银行预测，到2028年该平台或占据巴西数字化零售9%的份额（约390亿雷亚尔）。这标志着“发现式购物”正取代“目的性搜索”，消费者在观看视频时即可完成购买闭环，彻底改变了目录规划与内容策略的逻辑。
与此同时，社交电商全面加速。数据显示，巴西超51%的数字买家使用过社交电商，拉美地区领先全球。2025年全球直播电商增长近50%，Boticário、Vivo和Natura等品牌已将结合娱乐、展示与实时转化的直播纳入核心战略。对于实体零售而言，整合门店、电商、市场平台、WhatsApp及CRM的多渠道运营已非竞争优势，而是生存的基本要求。
什么是电商沉浸式体验
Central do Varejo策划的这场高管会议突破了传统讲座形式，聚焦执行与落地。项目围绕四大支柱展开：
- 结构与运营：涵盖巴西电商现状、平台选择、支付网关及物流决策；
- 绩效与转化：涉及产品上架、SEO优化、结账流程改进、购物车挽回及客户忠诚度管理；
- 社交商务与市场平台：探讨TikTok Shop、直播电商、WhatsApp商务及在Mercado Livre、Shopee等平台盈利运营的策略；
- 人工智能与全渠道：解析代理式电子商务、生成式引擎优化（GEO）、自动化流程及线上线下融合的实际挑战。
课程将结合PuraVida、Natura、Granado、Hering、Renner和Arezzo等企业的实战案例，解决参与者面临的共性难题。
主导沉浸营的专家
专家团队均具备深厚的行业实战经验：
- Gustavo Chapchap：JET首席体验官（CXO），ABRADi电子商务委员会负责人，专注电商运营与平台生态；
- Felipe Cintra Santana：TikTok行业销售负责人，分享社交商务内部视角与新发现逻辑；
- Monique Lima：Mimo Live Sales创始人，拉美直播电商先驱，主讲社交商务与内容创作；
- Patrícia Corti：增长、绩效与客户体验领域专家；
- Daniel Zanco：Central do Varejo与Omnibiz首席执行官，著有《Neovarejo》一书，提供整合零售的战略视角。
电商沉浸课程适合谁？
本课程专为追求业绩转化而非单纯积累知识的人群设计，包括：计划数字化或扩展业务的店主、寻求技术更新的电商/营销经理、负责全渠道运营的高管、转型中的特许经营商以及初创品牌创业者。无论企业处于何种阶段，目标均是带着清晰的2026年行动计划离场。
参与者将获得什么
除课程内容外，参与者还将获得管理表格、指标控制工具及一份包含明确步骤的90天路线图。活动设有专门的行动计划制定环节，由专家现场指导。此外，两次社交午餐为企业主和管理者提供了宝贵的交流机会，助力建立人脉网络。
不准备的代价
面对新社交平台崛起、消费者多渠道研究习惯、市场竞争加剧及AI技术重塑SEO与服务等压力，未能及时构建完善运营体系的企业，正以渐进方式流失效率、利润与客户。Central do Varejo推出此次沉浸式课程，正是为了通过实战知识与同行交流，帮助企业缩短转型路径。
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