01 / 455天不活跃线

2026年10月22日，沃尔玛 Marketplace Learn 发布不活跃 Seller Center 账号新政策，并更新 Trust and Safety policy。账号连续455天没有销售、没有登录 Seller Center，也没有通过 Developer Portal 调用 API，即被定义为 dormant account。三项都是判断是否不活跃的活动记录，不能只看店铺页面是否还挂着商品。盘点时可按账号逐行登记最近活动时间、负责人和当前经营决定，并标出需要继续维护的账号。这样负责人变动或临近清理线时，团队能及时找到账号状态和处理人。

对工厂意味着，开店后长期无人管理，可能进入暂停范围。规则针对不活跃账号，并非针对某个国家或地区的卖家。只挂链接、等待自然订单，既不能证明有人登录，也不能替代定期检查账号状态。旺季前应先列出全部账号，逐一确认最近登录、订单和 API 使用情况，再决定是否继续经营。

02 / 暂停与申诉窗口

政策说明，符合不活跃定义的账号可能被暂停。暂停前，沃尔玛会通过邮件和短信通知。账号因不活跃被暂停后，卖家可以在90天内提交申诉申请恢复；未解决的申诉可能导致账号被终止。暂停、申诉和终止是不同阶段，收到通知后要按时处理，不能把邮件当作普通运营提醒搁置。

对工厂意味着，事后补资料会占用有限的处理时间。建议指定一名负责人接收平台邮件和短信，并设置有人替补；同时留存登录、订单和 API 管理记录。接近455天的账号应尽快安排真实运营活动并留下记录。若已确定停止经营，应及时作出内部决定，避免等到账号暂停后才寻找负责人和资料。

03 / 履约时效也要盘

沃尔玛在2026年11月3日的官方提醒中说明，卖家自发货订单的默认最大履约延迟为1个工作日。预计发货日（ESD）根据发货设置、履约延迟时间和订单截单时间计算。这个更新是账号清理主线之外的补充，但自发货店铺同样需要核对设置与实际出货安排。

对工厂意味着，设置的时效若与产能、接单节奏不一致，订单承诺可能脱离实际。应由业务和生产负责人一起核对 lag time、截单时间及发货设置，再检查 ESD 是否符合真实备货和出运能力。不要为了显示更快而填入无法做到的时效，也不要把平台默认值当成工厂实际交期；有变化时先核算再调整设置。

04 / 退货安排别遗漏

2026年11月2日，沃尔玛说明，境外卖家或美国退货能力有限的卖家，可使用已批准的 Solution Provider ReturnPro，获取美国退货地址并处理退货包裹，以满足 Marketplace 要求。这是同期官方更新，可作为检查店铺运营准备的补充信息；具体方案应按平台要求和自身业务情况评估。

对工厂意味着，美国退货地址和处理费用需要在接单前考虑。负责人可比较自建与第三方方案，把退货处理成本纳入报价，并确认内部由谁跟进退货通知。现在先完成三项盘点：账号是否有人维护、发货设置是否符合产能、美国退货如何接收处理。不要把第三方服务视为零成本，也不要把账号有商品页面等同于有人持续运营。

来源

沃尔玛 Marketplace Learn Release Notes：https://marketplacelearn.walmart.com/releasenotes
沃尔玛 Trust and Safety policy（2026-10-22 更新）：https://marketplacelearn.walmart.com/guides/Policies%20&%20standards/Account/Trust-and-safety-policy
沃尔玛 Shipping and fulfillment policy：https://marketplacelearn.walmart.com/guides/Seller%20Fulfillment%20Services/Shipping%20methods/Shipping-and-fulfillment-policy

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