恩诺力量 | 出口业务突然激增 物流供应链该怎么跟上？

恩诺物流 | 紧急出口分拨服务实践

订单激增，但新的团队，老的仓库，还在探索的作业模式，问题会一个接一个冒出来，主要卡在三个环节：

原来一天处理20单，现在突然要处理50单、80单。入库、分拣、贴标、出库，每一个环节都在排队。

货压在仓库发不出去，客户催、销售急、仓库管理员加班到深夜。

从订单处理，到订舱，清关，仓库协同。每个流程，每份单证都需要确定和反复验证。

忙中出错的概率上升。录单录错、资料漏发、库存数量对不上等等。

单量越大，差错越多，客户投诉也跟着来。

加人、加班、临时找供应商只是治标不治本，流程没理顺、配合不默契、质量控不住。

真正需要的，是一套能快速启动、标准化运转、用工具提效的紧急供应链方案。

客户找到我们时，情况和上面说的一样，出口业务量突然上来，原有供应链体系顶不住。我们快速启动紧急项目流程：

项目团队当天就进场调研，24小时内拿出了保税和非保出口两套完整作业方案。两套方案覆盖不同业务场景，让客户可以根据订单性质灵活选择。

方案确认后，48小时内组建两组项目团队：一组负责保税出口业务，一组负责非保出口业务，并行运转，互不干扰。

为了保证和客户内部团队的无缝衔接，72小时内我们派出2名驻厂人员，直接在客户现场办公。从需求对接、单据流转到异常处理，驻厂团队第一时间响应。

为什么要这么快？因为出口业务不等人。客户的订单在走，航班在飞，晚一天启动，就多压一批货。

紧急项目的核心价值，就是把从需求提出到正式运转的时间压缩到最短。

方案落地后，整个出口分拨链路覆盖了从货物入区到航班出境的全过程

货物从工厂运到保税区后，我们完成转关手续，然后根据订单要求进行分拨、理货、贴标作业。

出库前，制单团队完成出口单据制作，同步录入客户系统，然后进行报关申报。

报关放行后，货物安排空运出境。同时，我们把航班信息、运单号、报关状态等数据回填到客户系统，完成全链路信息闭环。

整个链路在统一团队、统一系统、统一流程下标准化运转。

但跑起来后，新问题出现了：单量越来越大，纯靠人工操作，人力很快到瓶颈。

于是我们又做了一个决定：不等系统慢慢开发，直接上OCR和RPA工具，快速实现关键环节的自动化。

出口单据、箱单发票、合同文件等原来全靠人工打字录入系统。

OCR技术可以直接识别单据上的关键信息，自动提取并填入对应字段，录入效率提升数倍。

客户系统录单、报关系统申报、数据回填归档等这些重复性的系统操作，用RPA机器人自动执行。不需要人一个个系统切换、一个个字段复制粘贴。

从决定上工具到部署完成，只用了三天时间。最终实现了60%的作业自动化，剩下40%是需要人工判断和异常处理的部分。