Meta宣布将其企业级人工智能解决方案对话式商业AI（Business AI）整合至Nuvemshop平台。此次合作使Nuvemshop成为巴西及拉美地区首个将Meta AI代理与虚拟商店目录直接对接的电商平台，该消息于周三（3日）在伦敦举办的Conversations 2026大会上正式发布。
无缝购物体验：WhatsApp与Instagram直连店铺
通过该整合，消费者无需切换应用或访问网页，即可直接在WhatsApp和Instagram上完成询价、查库存及获取产品推荐等操作。该技术基于Nuvemshop自研的MCP Storefront运行，支持AI代理实时查询商品目录并追踪订单状态，商家无需额外开发代码或进行复杂集成。
随着Meta逐步扩大Business AI在拉美市场的覆盖范围，该功能将陆续向更多商家开放。
技术认可与“代理式商务”新范式
Nuvemshop联合创始人兼首席产品官Martín Palombo表示：“Meta选择我们共同开发拉美市场解决方案，是对我们多年来构建的技术基础设施成熟度的高度认可。我们坚信，人工智能将在电商发展的下一阶段发挥核心作用。”
此次整合标志着“代理式商务”（Agentic Commerce）的实质性进步。在该模式下，AI代理可自主执行客户服务、产品推荐、订单跟踪及售后支持等任务，贯穿用户购物全旅程。
AI投入成效显著：转化率提升10倍
2025年，Nuvemshop在拉美电商AI解决方案研发上投入超1000万美元，并推出专为WhatsApp设计的客服销售工具Nuvem Chat。数据显示，该工具已处理约180万条对话；相比传统网站浏览，其WhatsApp渠道转化率高出多达10倍，平均客单价亦提升15%。
Palombo总结道：“购物体验正朝着对话化、个性化与即时化演进。通过将AI直连店铺运营，我们有效缩短了从购买意向到转化的路径，既为消费者提供更精准高效的响应，也为商家开辟了新的增长空间。”
目前，Nuvemshop已服务拉美地区超过18万家企业。